Muito recomendavél.


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Estimado Carlos,

Agradecemos sinceramente a sua preferência pelo nosso hotel HF Ipanema Park durante a sua estadia na cidade do Porto.
É com grande satisfação que sabemos que a sua experiência decorreu de forma positiva e que a estadia correspondeu às suas expectativas. É sempre gratificante para toda a equipa receber este tipo de feedback, que reflete o nosso compromisso diário em proporcionar um serviço de qualidade e uma estadia confortável aos nossos hóspedes.
Agradecemos igualmente a sua recomendação, que muito valorizamos. Será um gosto voltar a recebê-lo num dos Hotéis HF, quer no Porto quer em Lisboa, onde esperamos ter novamente a honra de lhe proporcionar uma experiência ao nível da qualidade que nos caracteriza.

Atenciosamente,
Lúcia Leitão
HF Quality & Customer Relationship Agent

A solução, simpática, dada ao meu pedido de inclusão, não prevista, do meu neto na estadia e como sempre o acolhimento feito por todo o pessoal do hotel. Foi e será sempre a minha opção nas visitas à cidade do Porto.


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Estimado Mário,

Muito obrigada pela sua preferência pelo nosso hotel HF Ipanema Park e pelos seus comentários tão amáveis!

Ficamos radiantes por perceber que a sua estadia connosco foi tão positiva e que o nosso atendimento foi do seu agrado, contribuindo para a sua satisfação com os nossos serviços!
Agradecemos a sua confiança e mal podemos esperar pela sua próxima visita, com a qual ficaremos muito satisfeitos!
Obrigada e até breve!

Atentamente,
Vanessa Gonçalves
HF Quality & Customer Relationship Agent

Hotel bem situado, perto de transportes e comércio. Quarto amplo e limpo. Estada agradável e a repetir.


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Estimada Maria,

Muito obrigado por ter escolhido o nosso hotel para a sua estadia e por ter partilhado a sua opinião connosco. Ficamos muito satisfeitos por saber que a sua estadia foi agradável e que o quarto correspondeu às suas expectativas em termos de limpeza e tamanho. Também apreciamos que a localização do hotel tenha sido conveniente para si, permitindo acesso fácil aos transportes e ao comércio local. Esperamos ter o prazer de o receber novamente no futuro e continuaremos a trabalhar para proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes.

Atenciosamente,
Tiago Couto
HF Quality & Customer Relationship Manager

Bom preço e boa localização


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Estimado Carlos,

Agradecemos sinceramente a sua preferência pelo nosso hotel HF Tuela Ala Sul e o tempo dedicado a partilhar o seu feedback connosco.
É muito gratificante saber que a nossa relação qualidade-preço e a localização foram ao encontro das suas expectativas, contribuindo positivamente para a sua experiência connosco.
Esperamos ter a honra de o voltar a receber em breve para mais uma estadia confortável. Será sempre um enorme gosto acolhê-lo nos nossos Hotéis HF.

Atenciosamente,
Lúcia Leitão
HF Quality & Customer Relationship Agent

HF Porto é nosso hotel sempre que vamos a Porto pela localização, comodidade dos quantos, preço razoável, pessoal em todas as áreas prestativos, educados e competentes.


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Estimada Moacir,

Ficamos muito satisfeitos que a sua estadia tenha decorrido conforme as suas expectativas e o nosso muito obrigado pelo seu excelente comentário, o qual iremos partilhar com toda a equipa!
Esperamos voltar a recebê-la num futuro próximo!

Atenciosamente,
Tiago Couto
HF Quality & Customer Relationship Manager

Os pontos mais positivos são a excelente localização, a simpatia e profissionalismo de todos os funcionários e um pequeno almoço muito bom. Será certamente o hotel escolhido nas minhas proximas idas a Lisboa.
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Estimada Carla, Que magnifico comentário!! :) Muito obrigada pelo tempo que dispensou para transmitir a sua opinião. É extremamente gratificante termos conhecimento de que fomos de encontro às suas expectativas e que seremos sempre a sua escolha em Lisboa!! Obrigada pela sua preferência e até breve! Bárbara Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager

Quarto muito bom, grande, limpo e organizado, sem barulhos e excelente café da manhã, gostei.


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Estimada Jocarla,
Agradecemos a amabilidade do seu comentário e o tempo dedicado a partilhar a sua experiência.

É com satisfação que constatamos que o quarto, as condições de limpeza e organização, bem como o ambiente tranquilo, foram do seu agrado. Ficamos igualmente muito contentes por saber que apreciou o nosso pequeno-almoço, cuja qualidade e variedade temos procurado aprimorar de forma contínua.

A sua avaliação é extremamente valorizada por toda a equipa e motiva-nos a manter o rigor e a atenção com que trabalhamos diariamente. Esperamos ter a oportunidade de a voltar a recebê-la nossos Hotéis HF num futuro muito próximo. Até breve!

Atenciosamente,
Lúcia Leitão
HF Quality & Customer Relationship Agent

Falta uma secretária no quarto


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Estimado Carlos,

Agradecemos a sua preferência pelo nosso hotel HF Tuela Ala Sul e o tempo que dedicou a partilhar connosco o seu feedback.

Agradecemos igualmente a sugestão relativamente à colocação de uma secretária no quarto. Valorizamos todos os comentários dos nossos hóspedes e o seu será devidamente analisado pela coordenação do hotel.

Caso necessite de apoio numa próxima reserva, não hesite em contactar-nos. Teremos todo o gosto em ajudá-lo a encontrar o hotel e o tipo de quarto que melhor se adequem às suas preferências e necessidades.

Esperamos voltar a recebê-lo brevemente nos Hotéis HF e estamos confiantes de que poderemos melhorar a sua experiência connosco.
Atenciosamente,
Lúcia Leitão
HF Quality & Customer Relationship Agent

O Hotel HF Garden está bem localizado e tem um café da manha muito bo. Minha queixa é que o secador de cabelos é fraco e difícil de manusear.


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Estimada Monica,

Agradecemos o seu feedback sobre a sua estadia no nosso hotel HF Fénix Garden, o qual tanto nos lisonjeou.
Ficamos extremamente satisfeitos por saber que a localização e o pequeno-almoço contribuíram de forma tão positiva para a sua experiência connosco. É sempre gratificante saber que proporcionámos momentos agradáveis aos nossos hóspedes.
Lamentamos, no entanto, que o secador do quarto não tenha correspondido totalmente às suas expectativas. Agradecemos a sua observação, que será tida em conta e encaminhada para análise, pois cada comentário que recebemos é uma oportunidade de melhoria e de aperfeiçoamento contínuo dos nossos serviços.
Esperamos ter o gosto de recebê-la novamente em breve, para que possa desfrutar de mais uma estadia confortável e agradável num dos Hotéis HF.

Atentamente,
Lúcia Leitão
HF Quality & Customer Relationship Agent

Deviam reconhecer clientes fidelizados, como é o meu caso, com várias estadias durante o ano, e ter ofertas diferenciadas, como p.ex. pequena almoço sem custos adicionais, estacionamento gratuito.


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Estimada Sra. Andreia,

Agradecemos imensamente a sua preferência e a confiança contínua nos nossos hotéis HF. É sempre um gosto recebê-la e saber que continua a escolher-nos nas suas estadias.
Agradecemos também o seu comentário e a sugestão dirigida aos nossos clientes habituais. As suas palavras serão transmitidas à direção para avaliação e consideração em futuras melhorias. Valorizamos muito o contributo de quem tão bem nos conhece.
Será sempre uma honra voltar a recebê-la e continuar a proporcionar-lhe estadias memoráveis, marcadas pelo conforto, qualidade e atenção que caracterizam o nosso serviço.

Atenciosamente,
Lúcia Leitão
HF Quality & Customer Relationship Agent