O quarto disponibilizado cheirava imenso a tabaco.Devido a uma convenção com clientes espanhóis o barulho por todo o hotel foi bastante incomodativo. ********** Estimada Paula, Lamentamos não ter ido de encontro às suas expectativas relativamente aos nossos quartos e iremos transmitir a sua opinião à nossa Coordenação Operacional.Acredite que este tipo de situações relativo ao cheiro a tabaco, não faz de todo parte dos nossos habituais standards de qualidade de serviço. Agradecemos os seus comentários uma vez que são muito importantes para que possamos tomar algumas decisões na melhoria da qualidade de serviço nas nossas unidades. Atenciosamente, Bárbara Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager