Perguntas frequentes


Geral Lisboa e Porto

O que devo visitar em Lisboa?


O que devo visitar no Porto?


Qual a melhor altura para visitar Lisboa?


Qual a melhor altura para visitar o Porto?


Como é o clima em Lisboa?


Como é o clima no Porto?

Geral Hotéis

Que formas de pagamento são aceites pelos hotéis?


Os hotéis têm Wi-Fi disponível?


Existem zonas para fumadores?


Aceitam animais de estimação?


Os hotéis dispõem de sala de treino?


Existe a possibilidade de organizar um evento ou reunião nos vossos hotéis?


Como posso enviar as minhas opiniões ou ideias sobre os vossos hotéis?

Como chegar?

Quais as coordenadas GPS dos vossos hotéis?


Que meios de transporte existem desde o aeroporto até aos vossos hotéis?


É possível reservar um serviço de shuttle do aeroporto até ao hotel?


Os hotéis têm parque de estacionamento próprio?


É possível pré-reservar um lugar no parque de estacionamento do hotel?

Check-in/Check-out

Quais os horários de check-in e check-out?


Existe a possibilidade de fazer o check-in mais cedo do que o habitual?


Existe a possibilidade de fazer o check-out mais tarde do que o habitual?


Dispõem de lugar para guardar a bagagem após o check-out?

Quartos

Existe a possibilidade de adicionar camas extra?


Os quartos dispõem de minibar?


Os quartos dispõem de micro-ondas?


Existem secadores de cabelo nos quartos?


Existem quartos preparados para pessoas com mobilidade reduzida?

Crianças

É possível reservar um berço para crianças?


Disponibilizam babysitter ou atividades para crianças?

Tarifas

As tarifas apresentadas são por pessoa ou por quarto?


O que é a Taxa Municipal Turística? Está incluída no valor da minha reserva?


As tarifas publicadas em www.hfhotels.com estão permanentemente atualizadas?


Poderei beneficiar de uma tarifa online, reservando diretamente com o vosso Departamento de Reservas?


O pequeno-almoço/café da manhã está incluído no preço do quarto?

Reservas hfhotels.com

O que é o pré-pagamento?


Quais são os métodos de pagamento aceites no vosso website?


É possível pedir um quarto com vista?


Poderei solicitar um quarto num piso em específico?


Como confirmo o tipo de cama reservada?


Como posso modificar ou cancelar a minha reserva?


Se cancelar a minha reserva, quanto me será cobrado?


A minha reserva já foi cobrada. Ainda posso cancelá-la e reaver o valor da estadia?