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  • Classificação global

    9.1

Ótima localização.

  • Hotel

    HF FÉNIX LISBOA
  • Data

  • Perfil

    Grupos
  • Cidade

    Recife
  • País

    Brazil
  • Classificação global

    8.0

Dificilmente voltarei a ficar neste hotel. O parque de estacionamento é demasiado pequeno e mal projectado. É a segunda vez que tenho de sair pelas portas traseiras ou porta bagagens !!?? Apenas um lugar disponível e sem possibilidade de abrir as portas do carro. Colocaram um cartaz a informar do acesso directo ao elevador que ainda retira mais espaço para manobras. Mais vale terem menos lugares mas com as condições mínimas. Pagar 9 euros / dia para ter estas condições , nunca mais !!!!!

  • Hotel

    HF IPANEMA PORTO
  • Data

  • Perfil

    Viajantes individuais em negócios
  • Cidade

    Lisboa
  • País

    Portugal
  • Classificação global

    8.4

Pessoal de recepcao muito atencioso, porem sao poucos e muito atarefados. Servico de quarto parece displicente, nao deixava o quarto nas mesmas condicoes iniciais, falhando nos detalhes como reposicao papel higienico, pratos usados nao foram recolhidos, nao reposicao de sabonetes, toalhas,... Instalacoes excelente. A localizao e muito boa, proximo a shopping, supermercado e metro a algumas quadras.

  • Hotel

    HF FÉNIX PORTO
  • Data

  • Perfil

    Casais maduros
  • Cidade

    Porto alegre
  • País

    Brazil
  • Classificação global

    6.4

Bom quarto, boa localização! Boa relação qualidade/preço.

  • Hotel

    HF FÉNIX URBAN
  • Data

  • Perfil

    Casais jovens
  • Cidade

    Guimarães
  • País

    Portugal
  • Classificação global

    9.8

Ótimo, maravilhosa relação custo-benefício.

  • Hotel

    HF FÉNIX PORTO
  • Data

  • Perfil

    Casais maduros
  • Cidade

    SÃO JOSÉ DOS CAMPOS
  • País

    Brazil
  • Classificação global

    8.4

Hotel muito bem localizado, com acesso direto aos diversos transportes e metro. Boa relação preço/qualidade. Funcionários muito simpáticos e profissionais. Limpeza geral do quarto estava perfeita excepto os espelhos. Bom pequeno almoço.

  • Hotel

    HF FÉNIX LISBOA
  • Data

  • Perfil

    Casais maduros
  • Cidade

    Porto
  • País

    Portugal
  • Classificação global

    7.5

O PEQUENO ALMOÇO NÃO É DE UM HOTEL DE 5 ESTRELAS
****
Caro Sra. Jânia, lamentamos imenso que não tenha ficado com uma impressão positiva do nosso pequeno almoço. O nosso pequeno almoço inclui: 7 variedades de frutas; 2 de legumes; 5 de queijos; 5 de enchidos; 6 de cereais; 10 de pão; 7 de pastelarias; 7 opções para barrar incluindo uma salgada; iogurtes; 3 tipos de leite (1 sob pedido); 4 variedades de sumo (1 é natural); 2 tipos de água; vários temperos; 2 tipos de café; chocolate; 6 variedades de chãs; 6 variedades de quente incluindo 1 opção doce. O valor do pequeno almoço é de 5.00€ quanto contratado previamente e para toda a estadia e, comprando de forma opcional são 6,50€. Voltamos a pedir desculpas pelo facto de não ter equacionado que fosse um pequeno almoço de 5 estrelas mas por várias vezes ganhamos o prémio da melhor qualidade/preço pela Trip Advisor. Estamos 100% disponíveis para melhorar, basta dizer-nos o que gostaria de encontrar. Muito obrigada e até breve. Liliane Pereira Q&CR

  • Hotel

    HF IPANEMA PARK
  • Data

  • Perfil

    Famílias com filhos pequenos
  • Cidade

  • País

    Portugal
  • Classificação global

    8.2

Foi com alguma tristeza que constatei que uma funcionária vossa ja não se encontra a trabalhar no hotel e não entendo porque uma vez que se tratava de uma funcionária que primava pela simpatia e excelência. Se fosse possivel será que me podiam disponibilizar o contato da funcionária Marta do pequeno almoço do Ipanema Porto. De resto a estadia foi normal, mas desta vez não recebi a atenção e carinho de antes
****
Cara Ana, a nossa colega Sara optou por preencher uma vaga numa das nossas receções conforme era o desejo dela. Temos outra colega a desenvolver as funções da Sara que certamente fará o seu melhor para estar a altura. Muito obrigada. Liliane Pereira Q&CR 

  • Hotel

    HF IPANEMA PORTO
  • Data

  • Perfil

    Casais jovens
  • Cidade

    Lisboa
  • País

    Portugal
  • Classificação global

    8.2

Muito bom, voltaremos em outra oportunidade!

  • Hotel

    HF FÉNIX PORTO
  • Data

  • Perfil

    Casais jovens
  • Cidade

    Curitiba
  • País

    Brazil
  • Classificação global

    9.3

Excelente, como sempre!

  • Hotel

    HF FÉNIX LISBOA
  • Data

  • Perfil

    Casais jovens
  • Cidade

    Curitiba
  • País

    Brazil
  • Classificação global

    6.7

Em várias horas de dia não têm pessoal em número suficiente na Recepção. O movimento do Hotel exige no míinimo 3 pessoas em permanência. Não é aceitável que as mesas de pequeno almoço não tenham qualquer tipo de cobrtura e que haja que colocar os pratos em cima do contraplacado. Não é correto cobrar a diária 2 dias antes da data de chegada, para quem entregou um cartão de crédito para garantia da reserva e pagamento. Sou cliente frequente do Hotel, inclusivé passei vários Natais no Park e no Porto, pelo que espero ver essas alterações em próxima estadia.
****
Caro Sr Ricardo, ficámos muito felizes por passar connosco o Natal há vários anos! Em horários de maior afluência, tentamos ter efetivamente três pessoas não sendo sempre possível. Quanto aos individuais, já os colocamos de novo no HF Ipanema Park graças aos comentários dos nossos clientes que assim o pediram. As nossas políticas de cancelamento informam que 48h não poderemos aceitar cancelamento sem custos assim, e de forma a garantir o quarto do cliente, cobramos apenas a primeira noite. Se o cliente assim o entender, poderemos fazer a devolução no check in e poderá o mesmo regularizar a conta com outro meio de pagamento. Aguardamos uma nova visita. Bom Natal! Liliane Pereira Q&CR

  • Hotel

    HF IPANEMA PARK
  • Data

  • Perfil

    Casais maduros
  • Cidade

    lisboa
  • País

    Portugal
  • Classificação global

    8.4

Bom atendimento, cortesia dos funcionários. Ótima localização. Bom custo benefício.

  • Hotel

    HF FÉNIX LISBOA
  • Data

  • Perfil

    Viajantes individuais em lazer
  • Cidade

    Rio de Janeiro
  • País

    Brazil
  • Classificação global

    8.4

Bom atendimento e simpatia por parte dos funcionários do Hotel; bom pequeno-almoço. O atendimento dos funcionários no pequeno almço pode ser melhorado. A decoração dos quartos pode ser melhorada, mais sofisticada. O funcionamneto dos elevadores deveria melhorar.
****
Cara Helena, muito obrigada pela sua opinião. A satisfação dos nossos clientes é o nosso objetivo! Este inverno iremos remodelar mais alguns quartos no HF Ipanema Park graças aos comentários dos nossos clientes. Quanto ao atendimento do pequeno almoço, estamos a tentar criar mais ligação entre colaboradores e clientes mas por vezes a azáfama do pequeno almoço dificulta a mesma e sentimos se se sentiu menos bem atendida. Quanto aos elevadores, iremos analisar com mais pormenor pois com muita afluência podem demorar pelo facto de termos 15 pisos mas não temos tido qualquer comentário acerca disso. Uma vez mais, muito obrigada pelo seu comentário e até breve. Liliane Pereira Q&CR

  • Hotel

    HF IPANEMA PARK
  • Data

  • Perfil

    Viajantes individuais em lazer
  • Cidade

    Porto
  • País

    Portugal
  • Classificação global

    9.8

Gostei muito da minha estadia neste hotel. Voltando ao Porto ficarei nele novamente e indicarei a amigos quando estiver no Porto.
****
Caro Joel, obrigada pelo seu review e até breve. Liliane Pereira Q&CR

  • Hotel

    HF IPANEMA PORTO
  • Data

  • Perfil

    Casais maduros
  • Cidade

    Rio de Janeiro
  • País

    Brazil
  • Classificação global

    7.4

O nosso hotel favorito no Porto! Recomendo sempre principalmente a quem tenha criancas!

  • Hotel

    HF FÉNIX PORTO
  • Data

  • Perfil

    Famílias com filhos pequenos
  • Cidade

  • País

    Portugal
 


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