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HFPágina inicial >HF IPANEMA PARK>Opiniones del cliente

¡No tenemos nada que ocultar!

El proceso es un 100% transparente.

Los comentarios que encontrará aquí son reales y exclusivos de clientes que ya se han quedado en uno de nuestros hoteles y saben de lo que hablan. Así, al leer las opiniones de nuestros huéspedes, podrá estar seguro de que estará leyendo algo genuino y libre de cualquier manipulación o embellecimiento.

¿Cómo funciona el proceso?

Al hacer reservas online, nuestros huéspedes nos envían su correo electrónico. Cuando termina su estancia, reciben un cuestionario para que compartan con nosotros su experiencia en los hoteles HF. Es así que garantizamos un proceso un 100% transparente. 
 

 

  • Ana
  • Clasificación global

    7.3

El hotel es muy bueno, una decoración muy bonita, todo muy limpio y cuidado. El personal muy amable excepto los de recepción que eran poco simpaticos y No ayudaban mucho. La hora entrada habitación muy tarde.La habitación muy bonita y limpia, la piscina muy chula con unas vistas excelentes. No está ubicado en El Centro pero tienes un autobús en la puerta y llegas enseguida. Volveremos

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Estimada Ana,
Agradecemos su preferencia y el tiempo para compartir sus magníficos comentarios, que transmitiremos con gran orgullo a todo el equipo.
Nos quedamos encantados de escuchar que en general, fuimos de encontro con sus expectativas! Siempre es muy gratificante saber su opinión para sabemos si estamos o no en el camino correcto.
Lamentamos que no todos los colaboradores hayan desempeñado el mejor servicio pero vamos a averiguar lo sucedido ya que son habitualmente muy apreciados por todos los huéspedes.
Esperamos recibirla pronto!
Mejores saludos,
Bárbara Moreira
HF Quality & Customer Relationship Manager

  • Hotel

    HF IPANEMA PARK
  • Fecha

    05/09/2017
  • Perfil

    Parejas jóvenes
  • Ciudad

    Valencia
  • País

    Spain
  • Emilio
  • Clasificación global

    9.5

Excelente hotel, algo alejado del centro, pero perfectamente comunicado. La única cuestión a mejorar es la agilidad para asignar mesa y acceder al servicio de desayuno que se forman largas colas. Por lo demás, un hotel muy recomendable

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Estimado Emilio,
Agradecemos su preferencia y el tiempo para compartir sus comentarios, que transmitiremos a todo el equipo.
Nos quedamos encantados de saber que, en general, fuimos en contra con sus expectativas.
Con relación a la ubicación, nos gustaría informar que tenemos el Jardín Botánico muy cerca del hotel y también tenemos el Museo de Serralves con bellos jardines y grandes exposiciones.
También tenemos una estación de autobuses en frente del hotel: se puede ir al centro histórico de la ciudad en poco tiempo o para Matosinhos, por ejemplo, para disfrutar de una increíble comida de pescado o ir a la playa. También tiene una acera fantástica donde se puede caminar, correr, andar en bicicleta (el hotel tiene bicicletas disponibles para alquiler) y en 15 minutos estará en Ribeira do Porto o simplemente disfrutar de las fantásticas vistas a lo largo del río Duero.
Esperamos darle la bienvenida en un futuro próximo para que su estancia sea perfecta!
Mejores saludos,
Bárbara Moreira
HF Quality & Customer Relationship Manager

  • Hotel

    HF IPANEMA PARK
  • Fecha

    03/09/2017
  • Perfil

    Familias con niños pequeños
  • Ciudad

  • País

    Spain
  • Diego
  • Clasificación global

    8.2

Las áreas comunes están muy bien, pero las habitaciones se quedan un poco cortas para ser un hotel de 5 estrellas... Nuestra habitación estaba bien, pero nos tocó en la primera planta y no había vistas, daba a un patio interior. El desayuno espectacular. Un buen hotel, pero el precio es un poco excesivo, sobre todo dependiendo de la habitación que te toque.

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Estimado Diego,
En primer lugar, apreciamos su disposición en comentar nuestro hotel y gracias por los buenos comentarios.
Lamentamos no haber satisfecho totalmente sus expectativas y vamos a transmitir su opinión a nuestra Dirección. Sus comentarios son muy importantes para que podamos tomar algunas decisiones en la mejora de la calidad de servicio y de nuestras unidades.
Mejores saludos,
Bárbara Moreira
HF Quality & Customer Relationship Manager

  • Hotel

    HF IPANEMA PARK
  • Fecha

    03/09/2017
  • Perfil

    Parejas jóvenes
  • Ciudad

    Madrid
  • País

    Spain
  • Beatriz
  • Clasificación global

    9.8

Gran hotel y amabilísimos sus empleados. Cuando volvamos a Oporto, repetiremos sin duda. Totalmente recomendable; a pesar de estar un poco alejado del centro, tiene una parada de autobús a 2 min andando que t deja en pleno centro y un taxi te cobra 7€ hasta allí, así q sin problema. El desayuno, espectacular. Mejoraría un poco la limpieza de la habitación, porque en la moqueta había muchos pelos..

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Estimada Beatriz,
En primer lugar, apreciamos su disposición en comentar nuestro hotel y gracias por los admirables comentarios. Sin duda vamos a compartir con todo el equipo: siempre es una gran fuente de orgullo saber que nuestro trabajo y esfuerzo son apreciados por nuestros clientes.
Lamentamos la situación de la limpieza y cree que este tipo de situaciones no forma habitualmente parte de nuestros rigurosos estándares de calidad. Informaremos nuestro Coordenador Operacional para que no vuelva a suceder en el futuro.
Esperemos su pronto regreso!!
Bárbara Moreira
HF Quality & Customer Relationship Manager

  • Hotel

    HF IPANEMA PARK
  • Fecha

    28/08/2017
  • Perfil

    Familias con niños pequeños
  • Ciudad

    Valladolid
  • País

    Spain
  • Israel
  • Clasificación global

    9.4

Muy bien en general. Para repetir si vuelvo a Oporto

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Estimado Israel,
Muchas gracias por su tiempo y su fenomenal comentario, que vamos a compartir con todo el equipo.
Esperamos por su pronta visita! :)
Cordiales saludos,
Bárbara Moreira
HF Quality & Customer Relationship Manager

  • Hotel

    HF IPANEMA PARK
  • Fecha

    21/08/2017
  • Perfil

    Parejas jóvenes
  • Ciudad

    Mérida
  • País

    Spain

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