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HFPágina inicial >HF IPANEMA PORTO>Opiniones del cliente

¡No tenemos nada que ocultar!

El proceso es un 100% transparente.

Los comentarios que encontrará aquí son reales y exclusivos de clientes que ya se han quedado en uno de nuestros hoteles y saben de lo que hablan. Así, al leer las opiniones de nuestros huéspedes, podrá estar seguro de que estará leyendo algo genuino y libre de cualquier manipulación o embellecimiento.

¿Cómo funciona el proceso?

Al hacer reservas online, nuestros huéspedes nos envían su correo electrónico. Cuando termina su estancia, reciben un cuestionario para que compartan con nosotros su experiencia en los hoteles HF. Es así que garantizamos un proceso un 100% transparente. 
 

 

  • Rosa
  • Clasificación global

    9.0

Excelente y muy amplia habitación familiar, con área separada y muy espaciosa para nuestros hijos. Camas muy confortables, decoración moderna, extrema limpieza. Hotel tranquilo, en buena zona y sin ruidos. Se puede ir andando al centro y está próximo a la parada del blue bus. El personal de recepción nos dio todas las indicaciones necesarias. Parcelas de garaje un poco estrechas.

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Estimada Rosa,
Gracias por sus excelentes comentarios que, sin duda, vamos a compartir con todo el equipo! Es una gran fuente de orgullo saber que nuestro trabajo y esfuerzo es apreciado por nuestros clientes.
Gracias por elegir a permanecer con nosotros y esperamos darle la bienvenida en un futuro próximo!
Mejores saludos,
Bárbara Moreira
HF Quality & Customer Relationship Manager


  • Hotel

    HF IPANEMA PORTO
  • Fecha

    16/07/2017
  • Perfil

    Familias con hijos adolescentes
  • Ciudad

    Trapagaran
  • País

    Spain
  • Virginia
  • Clasificación global

    10.0

Hotel excelente, bien comunicado al centro de la ciudad, atención inmejorable y trato muy cercano con el cliente. Fueron todo comodidades.

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Estimada Virginia,
Agradecemos su preferencia y el tiempo para compartir sus magníficos comentarios, que transmitiremos con gran orgullo a todo el equipo.
Nos quedamos encantados de escuchar que fuimos de encontro con sus expectativas!
Siempre es muy gratificante saber su opinión para sabemos si estamos o no en el camino correcto.
Esperamos recibirla pronto!
Bárbara Moreira
HF Quality & Customer Relationship Manager

  • Hotel

    HF IPANEMA PORTO
  • Fecha

    02/07/2017
  • Perfil

    Parejas jóvenes
  • Ciudad

    Madrid
  • País

    Spain
  • Jesus
  • Clasificación global

    8.4

Faltaría una terraza para clientes, al aire libre Necesitábamos late check out x 2hrs, y tras 4 noches alojados, no hubo servicio Todo lo demás, hotel perfecto

***************

Estimado Jesus,
Gracias por tomarse el tiempo para transmitir su opinión. Tomaremos en consideración sus observaciones en un intento por mejorar constantemente.
Sólo quiero explicar que habitualmente tenemos todo el gusto en permitir salida tardía, pero entienda que en temporada alta es extremadamente complicado.
Atentamente,
Bárbara Moreira
HF Quality & Customer Relationship Manager

  • Hotel

    HF IPANEMA PORTO
  • Fecha

    02/07/2017
  • Perfil

    Parejas jóvenes
  • Ciudad

    MADRID
  • País

    Spain
  • Benito
  • Clasificación global

    7.3

Hotel alejado del centro, pero con el bus turístico te mueves fácilmente.hay como unos 4 restaurantes cercanos donde se come muy bien. Hotel muy tranquilo. Ideal para dormir y descansar bien. Buen desayuno. Buen café y gran variedad de productos y fruta.El servicio de taxi al aeropuerto fue genial.Lo peor fue la mampara de la bañera, se moja el piso, faltó un servicio de cena en restaurante

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Estimado Benito,
En primer lugar, le agradecemos por su preferencia y por el tiempo que pasó dándonos sus buenos comentarios.
En cuanto a la ubicación, es importante señalar que el centro histórico de Porto es muy pequeño y, por eso, consideramos que el Hotel está bien abastecido por una red de transporte directo al centro.
Estamos cerca de otros lugares importantes de la ciudad, como el Museo de Serralves, Casa da Música, los mercados de compras y la acera del río Duero.
También alquilamos bicicletas, una gran manera de conocer la ciudad de una manera más encantadora.
Con relación a la mampara, iremos transmitir a nuestro departamento de manutención.
Esperamos hacer mejor en su próxima estancia.
Saludos,
Bárbara Moreira
HF Quality & Customer Relationship Manager

  • Hotel

    HF IPANEMA PORTO
  • Fecha

    30/06/2017
  • Perfil

    Parejas maduras
  • Ciudad

    Sta Cruz de Tenerife
  • País

    Spain
  • Paloma
  • Clasificación global

    9.0

El hotel nos gustó mucho. Realizaron el check-in antes de la hora establecida (11:30) y en el check-out nos guardaron las maletas. La habitación (910) nos gustó, exceptuando la mampara de la ducha, ya que al no ser un cristal continuo y ser dos cristales separados, el agua se sale por la rendija que queda entre ambos. La limpieza, el personal y la localización muy buenos. Señal de wifi muy buena.

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Estimada Paloma,
Gracias por tomarse el tiempo para transmitir su buena opinión que transmitiremos con mucho orgullo al resto del equipo.
Tomaremos en consideración sus observaciones en un intento por mejorar constantemente.
Atentamente,
Bárbara Moreira
HF Quality & Customer Relationship Manager

  • Hotel

    HF IPANEMA PORTO
  • Fecha

    24/06/2017
  • Perfil

    Parejas jóvenes
  • Ciudad

    Madrid
  • País

    Spain

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