• ®
  • Connexion   Gérer une réservation   
  •  (0 articles)

Réservations

Annuler/modifier
HFPage d'accueil >Politiques générales>Politiques de qualité

Politiques de qualité


Le Département de Gestion de la Qualité a comme objectif d'analyser les opinions et les commentaires des hôtes et identifier les points à améliorer pour chacun des hôtels du groupe.

Le département possède les tâches suivantes:
  • Surveillance de la satisfaction des clients à travers les enquêtes disponibles dans les chambres, des enquêtes réalisées sporadiquement dans les hôtels, des commentaires digitalisés sur les sites/reviews et des commentaires soulevés par nos collaborateurs;
  • Planification de actions correctives et préventives pour assurer la qualité continue des services et produits des Hôtels Fénix;
  • Mise en oeuvre de procédures pour une amélioration continue des services prêtés dans chacun des hôtels.

 

Internet gratuit

Dans tous les hôtels

Centre de réservations

(+351) 213 716 661 Lisbonne
(+351) 226 194 100 Porto

Follow Us

#HFHoteisFenix
FAQ  |   Informations légales  |   Politiques générales  |   Plan du site  |   Partenaires  |   Contacts