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HFPágina inicial >Guestbook>HF Ipanema Park
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  • Classificação global

    8.9

Ficamos no 15ª andar, um quarto com uma decoração pobre e peças antigas. Num hotel 5 estrelas não se admite ter no quarto uma mesa redonda tipo jardim com duas cadeiras completamente enferrujados e lascados. A banheira também já conheceu melhores dias e está encardida. O hotel é muito mais interessante nas áreas comuns do que os quartos. Recepção lenta.

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Estimado cliente,
Lamentamos sinceramente não ter conseguido ir de encontro às suas expectativas relativamente aos nossos quartos e iremos transmitir a sua opinião à nossa Direção. Ficamos agradecidos pelos seus comentários, uma vez que são muito importante para que possamos tomar algumas decisões na melhoria da qualidade de serviço e das nossas unidades.
Melhores cumprimentos,
Bárbara Moreira
HF Quality & Customer Relationship Manager

  • Hotel

    HF IPANEMA PARK
  • Data

  • Perfil

    Casais jovens
  • Cidade

    Braga
  • País

    Portugal
  • Classificação global

    10

Atendimento muito profissional. Óptimo hotel!

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Estimada Cátia,
Muito obrigada pela sua preferência e pelo excelente comentário no nosso website, o qual partilharemos com toda a equipa.
Ficamos a aguardar o seu regresso em breve.
Melhores cumprimentos,
Bárbara Moreira
HF Quality & Customer Relationship Manager

  • Hotel

    HF IPANEMA PARK
  • Data

  • Perfil

    Viajantes individuais em lazer
  • Cidade

    Porto
  • País

    Portugal
  • Classificação global

    9.6

Excelente hotel, uns 4 kms do centro, mas, de carro ou onibus é muito simples e rápido de chegar. O café da manhã é muito bom, hotel tem ótima estrutura.Só tive um desvio com minha reserva porque estavamos em 4 pessoas e pedi quartos conjugados para facilitar como restante da familia, mas, me deram um quarto com porta de acesso a outro quarto, que ja estava ocupado por outra pessoa. Não resolveu.

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Estimada Maristela,
Desde já agradecemos a sua preferência pelos hotéis HF e o tempo que dispensou a partilhar os seus comentários. O seu feedback é muito importante para percebermos se estamos no caminho correcto.
Lamento a situação ocorrida no quarto e já averiguamos o sucedido para que não se volte a repetir.
Esperamos ter o privilégio de a voltar a receber!
Melhores cumprimentos,
Bárbara Moreira
HF Quality & Customer Relationship Manager

  • Hotel

    HF IPANEMA PARK
  • Data

  • Perfil

    Famílias com filhos pequenos
  • Cidade

    Sao Paulo
  • País

    Brazil
  • Classificação global

    7.8

Pessoa da recepção no dia seguinte de manha sem simpatia alguma

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Estimado Wilhelmus,
Desde já agradecemos a sua preferência e o tempo despendido a partilhar os seus comentários.
Lamentamos que a sua satisfação não tenha sido plena e podemos garantir que esse tipo de comportamentos não fazem de todo parte da nossa habitual conduta. Irei informar o nosso Coordenador Operacional para que tome as devidas medidas e precauções.
Esperamos voltar a recebê-lo num futuro próximo para que a sua estadia seja perfeita!
Melhores cumprimentos,
Bárbara Moreira
HF Quality & Customer Relationship Manager

  • Hotel

    HF IPANEMA PARK
  • Data

  • Perfil

    Viajantes individuais em negócios
  • Cidade

    Porto
  • País

    Portugal
  • Classificação global

    10

Excelente hotel, seja em localização seja em atendimento por parte dos funcionários.

  • Hotel

    HF IPANEMA PARK
  • Data

  • Perfil

    Casais maduros
  • Cidade

    Rio de Janeiro
  • País

    Brazil
  • Classificação global

    9.3

O hotel é muito bom! Tem excelentes espaços, o quarto é muito confortável e espaçoso. A relação preço-qualidade também é muito boa. Fiquei muito satisfeita!

  • Hotel

    HF IPANEMA PARK
  • Data

  • Perfil

    Viajantes individuais em lazer
  • Cidade

    Porto
  • País

    Portugal
  • Classificação global

    8.5

Adorei. Foi a min5a primeira ida ao porto e tenciono regressar e ficar no mesmo hotel. Fui muito bem recebida, sempre que solicitava algo estavam sempre disponíveis. Estadia impecável com uma vista espetacular. Adorei

  • Hotel

    HF IPANEMA PARK
  • Data

  • Perfil

    Casais jovens
  • Cidade

    lisboa
  • País

    Portugal
  • Classificação global

    9.7

Ótimo para depois de um dia de trabalho, excelente restaurante.

  • Hotel

    HF IPANEMA PARK
  • Data

  • Perfil

    Viajantes individuais em negócios
  • Cidade

    Lisboa
  • País

    Portugal
  • Classificação global

    9.3

Mais uma vez num Hotel Fenix e nao desiludiu. A voltar um dia destes!!!

  • Hotel

    HF IPANEMA PARK
  • Data

  • Perfil

    Famílias com filhos pequenos
  • Cidade

    Montijo
  • País

    Portugal
  • Classificação global

    9.8

Excelente hotel , quarto espaçoso , staff atencioso e simpáticos , café da manhã muito bom , recomendo !!!

  • Hotel

    HF IPANEMA PARK
  • Data

  • Perfil

    Famílias com filhos pequenos
  • Cidade

    São Paulo
  • País

    Brazil
  • Classificação global

    9.8

Sendo o meu hotel de eleição há cerca de 30 anos continuo a surpreender-me com a qualidade do mesmo. Com um apontamento especial para o pessoal que de uma maneira geral pelo seu profissionalismo e simpatia fazem a diferença.

  • Hotel

    HF IPANEMA PARK
  • Data

  • Perfil

    Casais maduros
  • Cidade

    Lisboa
  • País

    Portugal
  • Classificação global

    10

Estadia de Sonhos no 5 Estrelas mais aconchegante do Porto, pela Terceira vez em 2 anos, mesmo padrão de qualidade. Melhor opção e relação custo beneficio...Parabéns Rede HF

  • Hotel

    HF IPANEMA PARK
  • Data

  • Perfil

    Famílias com filhos adolescentes
  • Cidade

    Rio de Janeiro
  • País

    Brazil
  • Classificação global

    9.6

Boa estadia. Um pequeno problema na hora do check-in. Já tinha pago a reserva através do multibanco, e quando fiz o check-in pediram-me que pagasse a estadia. Penso que houve uma falta de comunicação com a central de reservas que não alertou a recepção que a reserva já estava paga. Após dizer que tinha o comprovativo do pagamento, foi-me pedido desculpa e não houve mais incidentes

  • Hotel

    HF IPANEMA PARK
  • Data

  • Perfil

    Viajantes individuais em negócios
  • Cidade

    Viana do Castelo
  • País

    Portugal
  • Classificação global

    10

Ótima localização, staff impecável, quarto grande e bem decorado. Excelente relação qualidade x preço. Recomendo a estadia.

  • Hotel

    HF IPANEMA PARK
  • Data

  • Perfil

    Famílias com filhos adolescentes
  • Cidade

    lisboa
  • País

    Portugal
  • Classificação global

    9.1

O pequeno-almoço é extraordinário. Mesmo que não estivesse incluído no quarto, valeria muito a pena pagar o extra por ele.

  • Hotel

    HF IPANEMA PARK
  • Data

  • Perfil

    Casais jovens
  • Cidade

    Sintra
  • País

    Portugal

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