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HFPágina inicial >HF FÉNIX URBAN>Opinião dos hóspedes

Não temos nada a esconder!

O processo é 100% transparente.

Os comentários que pode encontrar aqui são reais e exclusivos de clientes que já ficaram hospedados num dos nossos hotéis e sabem do que falam. Assim, ao ler as opiniões dos nossos hóspedes, pode ter a certeza de que está a ler algo genuíno e livre de qualquer manipulação ou embelezamento.

Como é que o processo funciona?

Quando efetuam reservas online, os nossos hóspedes facultam-nos o seu endereço de correio eletrónico.
Uma vez concluída a sua estadia, recebem um breve questionário para que possam partilhar connosco a sua experiência nos hotéis HF. É assim que garantimos um processo 100% transparente.

 

  • Ricardo
  • Classificação global

    8.0

Staff do hotel sempre cordial e atencioso. Quarto bem cuidado e arrumado. Boa estadia.

  • Hotel

    HF FÉNIX URBAN
  • Data

    16/12/2016
  • Perfil

    Casais maduros
  • Cidade

    Rio de Janeiro
  • País

    Brazil
  • Fabio
  • Classificação global

    9.3

O hotel é muito agradável: ótimo quarto no décimo andar, café da manhã bem servido, atendentes simpáticos. Possui estação de metrô próxima. O ponto fraco do hotel é o estacionamento, que fica no subsolo e é extremamente apertado e incômodo. Se estiver com carro, recomendo evitá-lo.

**********

Estimado cliente,
Muito obrigado pela sua preferência e pelo excelente comentário, o qual partilharemos com toda a equipa.
Relativamente ao parque de estacionamento, informo que estamos a tomar as medidas que entendemos apropriadas no sentido de corrigir as anomalias que mencionou.
Ficamos a aguardar o seu regresso em breve.
Melhores cumprimentos,
Quality & Customer Relationship Manager

  • Hotel

    HF FÉNIX URBAN
  • Data

    14/11/2016
  • Perfil

    Casais maduros
  • Cidade

    Aracaju
  • País

    Brazil
  • Leny
  • Classificação global

    10.0

Já estive em outros hoteis da rede Fênix. Mas o Urban é, efetivamente, o máximo. Principalmente, pela gentileza, cordialidade, atenção e carinho dos funcionários para com os hóspedes.

  • Hotel

    HF FÉNIX URBAN
  • Data

    11/08/2016
  • Perfil

    Viajantes individuais em lazer
  • Cidade

    São Paulo
  • País

    Brazil
  • Jorge
  • Classificação global

    7.3

Bom hotel, excelente localização.

  • Hotel

    HF FÉNIX URBAN
  • Data

    28/04/2016
  • Perfil

    Casais maduros
  • Cidade

    Angra do Heroismo
  • País

    Portugal
  • Rita
  • Classificação global

    9.3

Bom dia. Sempre dou preferência a rede de hotéis HF pela relação custo-benefício e localização. O staff sempre muito gentil e competente. Desta vez, porém, uma certa dificuldade de confirmação da reserva. Não consegui um e-mail para comunicação e tive que ligar para o hotel. No resto, tudo maravilhoso. Parabéns! RITA

  • Hotel

    HF FÉNIX URBAN
  • Data

    23/04/2016
  • Perfil

    Viajantes individuais em lazer
  • Cidade

    Rio de Janeiro
  • País

    Brazil

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