• ®
  • Login   Gerir uma reserva   
  •  (0 itens)

Reservas

Cancelar/modificar
Poupe agora & fique mais tempo!
HFPágina inicial >HF IPANEMA PARK>Opinião dos hóspedes

Não temos nada a esconder!

O processo é 100% transparente.

Os comentários que pode encontrar aqui são reais e exclusivos de clientes que já ficaram hospedados num dos nossos hotéis e sabem do que falam. Assim, ao ler as opiniões dos nossos hóspedes, pode ter a certeza de que está a ler algo genuíno e livre de qualquer manipulação ou embelezamento.

Como é que o processo funciona?

Quando efetuam reservas online, os nossos hóspedes facultam-nos o seu endereço de correio eletrónico.
Uma vez concluída a sua estadia, recebem um breve questionário para que possam partilhar connosco a sua experiência nos hotéis HF. É assim que garantimos um processo 100% transparente. 

 

  • Adilson
  • Classificação global

    8.9

Ficamos no 15ª andar, um quarto com uma decoração pobre e peças antigas. Num hotel 5 estrelas não se admite ter no quarto uma mesa redonda tipo jardim com duas cadeiras completamente enferrujados e lascados. A banheira também já conheceu melhores dias e está encardida. O hotel é muito mais interessante nas áreas comuns do que os quartos. Recepção lenta.

***************

Estimado cliente,
Lamentamos sinceramente não ter conseguido ir de encontro às suas expectativas relativamente aos nossos quartos e iremos transmitir a sua opinião à nossa Direção. Ficamos agradecidos pelos seus comentários, uma vez que são muito importante para que possamos tomar algumas decisões na melhoria da qualidade de serviço e das nossas unidades.
Melhores cumprimentos,
Bárbara Moreira
HF Quality & Customer Relationship Manager

  • Hotel

    HF IPANEMA PARK
  • Data

    08/08/2017
  • Perfil

    Casais jovens
  • Cidade

    Braga
  • País

    Portugal
  • Cátia
  • Classificação global

    10.0

Atendimento muito profissional. Óptimo hotel!

***************

Estimada Cátia,
Muito obrigada pela sua preferência e pelo excelente comentário no nosso website, o qual partilharemos com toda a equipa.
Ficamos a aguardar o seu regresso em breve.
Melhores cumprimentos,
Bárbara Moreira
HF Quality & Customer Relationship Manager

  • Hotel

    HF IPANEMA PARK
  • Data

    02/08/2017
  • Perfil

    Viajantes individuais em lazer
  • Cidade

    Porto
  • País

    Portugal
  • Maristela
  • Classificação global

    9.6

Excelente hotel, uns 4 kms do centro, mas, de carro ou onibus é muito simples e rápido de chegar. O café da manhã é muito bom, hotel tem ótima estrutura.Só tive um desvio com minha reserva porque estavamos em 4 pessoas e pedi quartos conjugados para facilitar como restante da familia, mas, me deram um quarto com porta de acesso a outro quarto, que ja estava ocupado por outra pessoa. Não resolveu.

***************

Estimada Maristela,
Desde já agradecemos a sua preferência pelos hotéis HF e o tempo que dispensou a partilhar os seus comentários. O seu feedback é muito importante para percebermos se estamos no caminho correcto.
Lamento a situação ocorrida no quarto e já averiguamos o sucedido para que não se volte a repetir.
Esperamos ter o privilégio de a voltar a receber!
Melhores cumprimentos,
Bárbara Moreira
HF Quality & Customer Relationship Manager

  • Hotel

    HF IPANEMA PARK
  • Data

    02/08/2017
  • Perfil

    Famílias com filhos pequenos
  • Cidade

    Sao Paulo
  • País

    Brazil
  • Wilhelmus
  • Classificação global

    7.8

Pessoa da recepção no dia seguinte de manha sem simpatia alguma

***************

Estimado Wilhelmus,
Desde já agradecemos a sua preferência e o tempo despendido a partilhar os seus comentários.
Lamentamos que a sua satisfação não tenha sido plena e podemos garantir que esse tipo de comportamentos não fazem de todo parte da nossa habitual conduta. Irei informar o nosso Coordenador Operacional para que tome as devidas medidas e precauções.
Esperamos voltar a recebê-lo num futuro próximo para que a sua estadia seja perfeita!
Melhores cumprimentos,
Bárbara Moreira
HF Quality & Customer Relationship Manager

  • Hotel

    HF IPANEMA PARK
  • Data

    22/06/2017
  • Perfil

    Viajantes individuais em negócios
  • Cidade

    Porto
  • País

    Portugal
  • José
  • Classificação global

    10.0

Excelente hotel, seja em localização seja em atendimento por parte dos funcionários.

  • Hotel

    HF IPANEMA PARK
  • Data

    24/05/2017
  • Perfil

    Casais maduros
  • Cidade

    Rio de Janeiro
  • País

    Brazil

Internet grátis

Em todos os hotéis

Central de reservas

(+351) 213 716 661 Lisboa
(+351) 226 194 100 Porto

Follow Us

#HFHoteisFenix
Perguntas frequentes  |   Informação legal  |   Políticas Gerais  |   Mapa do site  |   Parceiros  |   Contactos