COVID-19 Information

HF Hotels in Lissabon und Porto

In den HF Hotels stehen das Wohlbefinden und die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter an erster Stelle.
Gesundheit und Sicherheit auf Ihrer Reise

Wir unternehmen alles, um Ihnen einen sicheren Aufenthalt zu ermöglichen. Angesichts dieses Schwerpunktes haben wir einen Notfallplan umgesetzt, der auf die Vorbeugung und Eindämmung der Risiken ausgerichtet ist, die mit der Verbreitung von COVID-19 verbunden sind, so dass sich unsere Gäste in unserem Haus geschützt fühlen, als ob es ihr eigenes wäre.

Lernen Sie unseren aktuellen Plan kennen, der ständig aktualisiert wird. Kontaktieren Sie uns direkt, wenn Sie weitere Informationen möchten.


Engagement für Ihre Gesundheit und Sicherheit

Wir verfolgen aufmerksam alle Entwicklungen bezüglich der aktuellen Pandemiesituation und setzen die notwendigen Verfahren und Protokolle um, die von der Weltgesundheitsorganisation (WHO) und der Generaldirektion für Gesundheit (DGS) sowie der portugiesischen Regierung vorgegeben werden.

  Allgemeines


  Kontinuierliche Schulung unserer Mitarbeiter und eine Sensibilisierungs- und Informationskampagne in allen Hotels;

  Wir stellen unseren Mitarbeitern Desinfektionsgel, Masken, Handschuhe und Visiere zur Verfügung;

  Jeder Abteilung wurden geeignete individuelle Schutzausrüstungen für jede ausgeübte Funktion zugeteilt und somit der Plan gemäß den Vorgaben der DGS umgesetzt;

  An verschiedenen Stellen des Hotels werden Desinfektionsmittel zur Verfügung gestellt, die von allen regelmäßig genutzt werden;

  Der geltende Reinigungsplan für die Gemeinschaftsbereiche und Zimmer steht im Hotel zur Einsicht zur Verfügung.

  Gemeinschaftsbereiche


  In den Gemeinschaftsbereichen wird ein Plan zur regelmäßigen und periodischen Desinfektion ausgeführt, wobei den Oberflächen, die dem physischen Kontakt am meisten ausgesetzt sind, größere Aufmerksamkeit gewidmet wird, wie u. a. Tresen, Türgriffe, Aufzugstasten.;

  Die Rezeptionen werden bei jeder Benutzung ordnungsgemäß desinfiziert, und ebenso werden alle beim Check-in verwendeten Geräte mit derselben Häufigkeit desinfiziert;

  Wir haben an den Rezeptionen der einzelnen Hotels Schutzbarrieren aus Acrylglas installiert;

  Spezifischer Präventionsplan für alle Freizeitbereiche nach deren Wiedereröffnung, namentlich Schwimmbäder und Fitnessräume, gemäß den Richtlinien der portugiesischen Behörden.

  Zimmer


  Die Verwaltung der Hotelkapazität wurde auf 50% reduziert, so dass auf jeder Etage weniger Zimmer belegt werden;

  Es werden geeignete Reinigungsmaterialien verwendet, namentlich Einwegmaterialien, die eine effiziente Desinfektion sicherstellen;

  Die Reinigung der Zimmer erfolgt phasenweise mit Standards, die den Anforderungen der aktuellen Situation entsprechen;

  Artikel mit einem höheren Ansteckungsrisiko (wie Zeitschriften und Informationsbroschüren) wurden vorübergehend aus den Zimmern entfernt;

  Alle Produkte, die in den Zimmern bleiben, sowie alle Oberflächen werden bei jeder Reinigung ordnungsgemäß desinfiziert.

  Restaurants und Bars


  Wir haben alle HACCP-Normen strikt eingehalten und einen außergewöhnlichen Reinigungs- und Desinfektionsplan für alle Lebensmittelbereiche aufgestellt, der gemäß den Vorgaben der DGS durchgeführt wird;

  Die maximale Kapazität der Restaurants und Bars wurde auf 50% reduziert, und die neue Anordnung der Raumausstattung ermöglicht die Abstandsregeln einzuhalten, die von der WHO und der DGS vorgegeben werden;

  Alle Oberflächen werden regelmäßig desinfiziert, mit einem besonderen Augenmerk auf diejenigen, die einem größeren physischen Kontakt ausgesetzt sind;

  Wir haben vorübergehend die Buffets im Hotel eingestellt und bieten stattdessen den à la carte Service und Roomservice.

  Räume für Events


  Der Reinigungsplan unserer Veranstaltungsräume erfüllt die erforderlichen Desinfektionsvorschriften, die der Gast einsehen kann;

  Die maximale Kapazität der Räume wurde reduziert, so dass je nach gewünschter Aufstellung sichergestellt wird, dass die von der WHO und DGS vorgegebenen Abstandsregeln eingehalten werden;

  Alle Büromaterialien wurden vorübergehend aus den Räumen entfernt, werden aber immer auf Wunsch des Kunden kostenlos bereitgestellt;

  Alle Oberflächen und Geräte werden zwischen den Veranstaltungen und den Veranstaltungspausen ordnungsgemäß desinfiziert;

  Wir haben den Speise- und Getränkeservice in den Räumen optimiert und sind nun in der Lage, einen individuellen Service zu gewährleisten, um die Abstandsregeln und den individuellen Schutz von Mitarbeitern und Gästen sicherzustellen.

Buchungs- und Stornierungsrichtlinien

Aufgrund der derzeitigen instabilen Situation haben wir auch unsere Buchungs- und Stornierungsrichtlinien aktualisiert, um Ihnen mehr Flexibilität und Sicherheit zu bieten, wenn Sie bei uns buchen.

  Hot Deal Tarif:

Rabatt bei Reservierungen, die bis zu 8 Tage im Voraus vorgenommen werden, mit kostenloser Stornierung bis zu 8 Tage vor dem Check-in.

  Tarifa Early Booking Tarif (flexibel):

Rabatt bei Vorausbuchungen mit kostenloser Stornierung bis zu 30 Tage (Porto) bzw. 60 Tage (Lissabon) vor dem Check-in.

  Flexibler Tarif:

Kostenlose Stornierung bis zu 48 Stunden.

  Zahlungs-/Garantiebedingungen:

Der Gesamtbetrag der Buchung wird am Fälligkeitsdatum gemäß der von Ihnen ausgewählten Richtlinie in Rechnung gestellt.

  Sichere Zahlung:

Wenn Sie bei uns buchen, erhalten Sie eine Zahlungsaufforderung, um den Kontakt beim Check-in im Hotel zu vermeiden. Beim Check-in können Sie sich auch für kontaktlose Zahlungsmethoden entscheiden.
Hotel Clean & Safe
Das Siegel "Clean & Safe" wird vom Turismo de Portugal (nationale Tourismusbehörde) verliehen und bedeutet, dass das Hotel die Empfehlungen der örtlichen Gesundheitsbehörden befolgt.