Informação Legal

Protecção da Informação

O Grupo HF tem como compromisso assegurar um serviço de qualidade a todos os clientes e visitantes do nosso site, assim como aspectos que se relacionem com a sua privacidade. 

Segurança


Para garantir a segurança dos seu dados e a máxima confidencialidade, tratamos a informação que nos forneceu de forma absolutamente confidencial, de acordo com as nossas políticas e procedimentos internos de segurança e confidencialidade. 
Sempre que lhe for solicitado informação do cartão de crédito, esta comunicação é efectuada através de linha segura SSL (Secured Sockets Layer), quando estiver a utilizar browsers que permitam SSL, tais como Microsoft Internet Explorer ou Netscape Navigator. 
Utilizaremos também SSL em todas as páginas onde lhe for solicitada informação pessoal, o que significa que a sua informação será enviada através da internet de forma encriptada. Poderá verificar que está em modo seguro quando visualizar um icon cadeado ou chave no canto inferior direito ou no canto inferior esquerdo do seu ecrán. Adicionalmente, poderá ver que os primeiros caracteres do url do site serão "https", indicando que está a aceder a um servidor seguro. 

E-Mail


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Cookies


Tal como a maioria dos grandes sítios Web, para que o nosso sítio possa funcionar corretamente, instalamos pontualmente no seu computador ou dispositivo móvel pequenos ficheiros denominados cookies ou testemunhos de conexão.

O que são cookies?

Um cookie é um pequeno ficheiro de texto que um sítio Web instala no seu computador ou dispositivo móvel quando o visita. Estes ficheiros permitem que durante um certo período de tempo o sítio Web se «lembre» das suas ações e preferências, nomeadamente do nome de utilizador, da língua escolhida, do tamanho dos carateres e de outras definições de visualização. É por isso que quando percorre as páginas de um sítio ou regressa a um sítio que já visitou não tem, em princípio, de voltar a indicar as suas preferências quando regressa a um sítio.

Como utilizamos os cookies?

Este sítio Web utiliza Google Analytics, um serviço analítico prestado por Google Inc. («Google»). O Google Analytics utiliza cookies, ou seja, ficheiros de texto colocados no seu computador para identificar as preferências dos utilizadores. As informações geradas pelos cookies sobre a forma como usa o sítio Web (incluindo o seu endereço IP) serão directamente transmitidas e arquivadas por Google em servidores nos Estados Unidos. Google usará estas informações a nosso pedido com o fim de identificar as suas preferências quando utiliza o sítio Web, compilando relatórios sobre a actividade do sítio Web e prestando outros serviços relacionados com a actividade do sítio Web e o uso da Internet. Google poderá transmitir as referidas informações a terceiros sempre que a legislação em vigor o permitir ou quando os referidos terceiros processem informações por conta de Google. Google não associará o seu endereço IP a nenhuns outros dados registados por Google. Pode recusar a utilização de cookies mediante a selecção da configuração adequada do seu navegador (browser). Porém, deve estar ciente de que se o fizer não poderá utilizar todas as funcionalidades deste sítio Web. Ao utilizar este sítio, aceita que os seus dados registados sejam utilizados por Google da forma e para os fins acima referidos.

Como controlar os cookies?

Pode controlar e/ou apagar os cookies que desejar. Para mais informações, consulte AllAboutCookies.org. Pode apagar todos os cookies já instalados no seu computador ou dispositivo móvel ou ativar uma opção disponível na maioria dos programas de navegação que impede a sua instalação. Mas se o fizer, poderá ter de configurar manualmente algumas preferências sempre que visitar um sítio e corre o risco de desativar determinados serviços e funcionalidades.

Termos de uso

Os conteúdos e informação disponibilizados neste site são propriedade do Grupo HF e/ou outras entidades. O seu download, reprodução ou re-envio, para fins comerciais, é estritamente proibido e a sua modificação não é permitida. 

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Poderá utilizar neste site nomes de utilizadores e palavras-passe, para aceder a determinados conteúdos de acesso restrito. Os conteúdos das áreas restritas são confidenciais ao Grupo HF, não podendo o utilizador usufruir dos mesmos com fins lucrativos ou de negócio. 

Os conteúdos apresentados no site poderão eventualmente apresentar algum equívoco. O Grupo HF poderá em qualquer momento sem pré-aviso efectuar modificações ou correcções à informação publicada. 

Se pretender obter mais informação sobre as práticas de privacidade de hoteisfenix.com, por favor consulte a nossa Política de Privacidade para Internet.

Marcas e Logótipos do Grupo HF Hotels

A cadeia de hotéis HF HOTÉIS FÉNIX é titular de um conjunto de marcas constituídas pelas expressões HF HOTÉIS FÉNIX, entre as quais se destacam, a HF FÉNIX LISBOA, a HF FÉNIX PORTO, a HF FÉNIX GARDEN, a HF FÉNIX URBAN, a HF IPANEMA PARK e a HFHOTEISFENIX.COM, conforme consta da listagem de registos do Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI) e do Instituto de Harmonização do Mercado Interno (IHNI), em Alicante.

A titularidade dos registos das marcas referidas, conferem à HF HOTÉIS FÉNIX o direito ao uso exclusivo das mesmas, bem como ao direito de impedir quaisquer terceiros de as usarem sem o seu consentimento, conforme decorre do disposto no artigo 258º do Código da Propriedade Industrial.

Nos termos dos artigos 323º e 333º do Código da Propriedade Industrial, a violação de direitos privativos de propriedade industrial é punida como ilícitos criminais e contra ordenacionais com penas de prisão e multa.

Política de Privacidade

Informação Pessoal 

Toda a sua informação pessoal será usada apenas para efectivação da reserva, para sua comodidade na simplificação do seu processo de reserva no caso de ser um cliente registado, para sua informação das nossas promoções e informações do grupo se subscrever a nossa newsletter, e por fim, para análises estatísticas de marketing de uso exclusivo do Grupo HF.

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Litígio de consumo

Em caso de litígio o consumidor deve recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígio de consumo:

Porto
Centro de informação de consumo e arbitragem do Porto
225 508 349 / 225 029 791
Mais informações em Portal do Consumidor

Lisboa

Centro de arbitragem de conflitos de consumo de Lisboa
218 807 030
juridico@centroarbitragemlisboa.pt