Informação COVID-19

Hotéis HF em Lisboa e no Porto

A nossa prioridade é o bem-estar e segurança dos nossos hóspedes e colaboradores.

Descubra os hotéis HF

Saúde e segurança na sua viagem

Estamos a fazer de tudo para lhe proporcionar uma estadia segura. Com esse foco, implementámos um plano de contingência, orientado para a prevenção e mitigação dos riscos associados à propagação da COVID-19, para que os nossos hóspedes se sintam protegidos em nossa casa, como se fosse a sua.

Conheça o nosso plano atual, que se encontra em permanente atualização. Caso pretenda mais informações, contacte-nos diretamente.


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Ao reservar diretamente em hfhotels.com

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Políticas de reserva e cancelamento

Atendendo à situação instável atual, atualizámos também as nossas políticas de reserva e cancelamento, para lhe proporcionar uma maior flexibilidade e segurança ao reservar connosco.

  Tarifa Hot Deal:

Desconto em reservas efetuadas até 8 dias de antecedência, com cancelamento gratuito até 8 dias do check-in.

  Tarifa Early Booking (flexível):

Desconto em reservas antecipadas com cancelamento gratuito até 30 dias do check-in (Porto) ou 60 dias (Lisboa).

  Tarifa flexível:

Cancelamento gratuito até 48 horas.

  Condições de pagamento/garantia:

O valor total da reserva será cobrado no vencimento da política escolhida por si.

  Pagamento seguro:

Ao reservar connosco receberá uma solicitação de pagamento, evitando contacto neste processo aquando do check-in no hotel. No check-in, poderá optar, também, por métodos de pagamento contactless.

Compromisso com a sua saúde e segurança

Acompanhamos com atenção todos os desenvolvimentos relativamente à situação atual pandémica e adotamos os procedimentos e protocolos necessários, indicados pela Organização Mundial de Saúde (OMS), Direção Geral de Saúde (DGS) e Governo português.

  Geral


  Formação contínua prestada aos nossos colaboradores e uma campanha de consciencialização e informação em todos os hotéis;

  Disponibilizamos aos nossos colaboradores gel desinfetante, máscaras, luvas e viseiras;

  A cada departamento, foram atribuídos os equipamentos de proteção individual adequados a cada função desempenhada, plano efetuado de acordo com as indicações da DGS;

  Em diferentes pontos do hotel, são disponibilizados desinfetantes para serem utilizados, regulamente, por todos;

  O plano de limpeza em vigor, tanto das áreas sociais como dos quartos, está disponível para consulta no hotel.

  Áreas sociais


  As áreas sociais cumprem um plano de desinfeção regular e periódico, com maior atenção às superfícies mais expostas ao contacto físico, tal como balcões, maçanetas, botões dos elevadores, etc.;

  Os balcões das receções são devidamente desinfetados, sempre que utilizados, assim como todos os equipamentos utilizados no check-in;

  Instalámos barreiras acrílicas de proteção nas receções de cada hotel;

  Plano de prevenção específico para todas as áreas de lazer, nomeadamente, piscinas e ginásios, após a sua reabertura, e seguindo as orientações das autoridades portuguesas.

  Quartos


  Gestão da capacidade do hotel reduzida a 50%, garantindo menos quartos ocupados por cada piso;

  São utilizados materiais de limpeza adequados, nomeadamente materiais de uso único, que garantem uma desinfeção eficaz;

  A limpeza dos quartos é realizada por fases e com normas adequadas à exigência da situação atual;

  Os artigos passíveis de maior contágio (tais como, revistas e outros panfletos informativos), foram retirados temporariamente dos quartos;

  Todos os produtos que permanecem nos quartos, assim como todas as superfícies, são devidamente desinfetados em cada limpeza.

  Restaurantes e bares


  Cumprimos com rigor todas as normas de HACCP e colocámos em prática um plano excecional de limpeza e desinfeção para todas as áreas alimentares, efetuado de acordo com as indicações da DGS;

  A lotação máxima dos restaurantes e bares foi reduzida para 50%, assim como a nova disposição de mobiliário permite que se cumpram as normas de distanciamento indicadas pela OMS e DGS;

  Todas as superfícies são desinfetadas, regularmente, com maior atenção às de maior contacto físico;

  Suspendemos, temporariamente, todos os serviços de buffet do hotel, tendo disponíveis o serviço à carta e room service.

  Salas de eventos


  O plano de limpeza das nossas salas de eventos cumpre as normas de desinfeção necessárias, podendo ser consultáveis pelo cliente;

  A capacidade máxima das salas foi reduzida, garantindo que, dependendo da montagem requisitada, se cumpram as normas de distanciamento indicadas pela OMS e DGS;

  Todo o material de escritório (blocos e lápis), foi, temporariamente, retirado das salas, sendo colocado sempre que solicitado pelo cliente e de forma gratuita;

  Todas as superfícies e equipamentos são devidamente desinfetados entre eventos e durante os respetivos intervalos;

  Otimizámos o serviço de comidas e bebidas em salas, estando preparados para garantir um serviço individualizado, assegurando as normas de distanciamento social e proteção individual de colaboradores e clientes.

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Hotel Clean & Safe
O selo "Clean & Safe" é atribuído pelo Turismo de Portugal e significa que o hotel cumpre com as recomendações das autoridades de saúde locais.