Hotel bem situado, perto de transportes e comércio. Quarto amplo e limpo. Estada agradável e a repetir.


**********

Estimada Maria,

Muito obrigado por ter escolhido o nosso hotel para a sua estadia e por ter partilhado a sua opinião connosco. Ficamos muito satisfeitos por saber que a sua estadia foi agradável e que o quarto correspondeu às suas expectativas em termos de limpeza e tamanho. Também apreciamos que a localização do hotel tenha sido conveniente para si, permitindo acesso fácil aos transportes e ao comércio local. Esperamos ter o prazer de o receber novamente no futuro e continuaremos a trabalhar para proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes.

Atenciosamente,
Tiago Couto
HF Quality & Customer Relationship Manager

HF Porto é nosso hotel sempre que vamos a Porto pela localização, comodidade dos quantos, preço razoável, pessoal em todas as áreas prestativos, educados e competentes.


**********

Estimada Moacir,

Ficamos muito satisfeitos que a sua estadia tenha decorrido conforme as suas expectativas e o nosso muito obrigado pelo seu excelente comentário, o qual iremos partilhar com toda a equipa!
Esperamos voltar a recebê-la num futuro próximo!

Atenciosamente,
Tiago Couto
HF Quality & Customer Relationship Manager

UK or GB not an option on this review pageWe were very happy about this hotel but then found that you only get 2 coffee pouches per stay! Of all the hotels I have been in they get topped up daily. The other point is complimentary water, again only one bottle per stay. Most hotels i have been in give this as a daily standard. I would have given this a 4* but i have reduced this to a 2*


**********

Dear Neil,

Thank you so much for choosing our hotel HF Fénix Porto and for the time you've taken in sharing your valuable comments with us.
We are sorry we couldn't meet your expectations, specially in terms of amenities. In fact and at the moment we just offer complimentary water in the first night but regarding the coffee, we offer two coffe bags and two decaf bags per night, as well as milk and tea. We deeply apologize if our staff didn't replenish it. We will check what went wrong to make sure it doesn't happen again! And about the complimentary water, we will absolutely take your comment into account as we strive for improvement.
Thank you for your opportunity to help us getting better and we hope that, in spite of this, we can keep counting on your preference for a future visit to our HF hotels!
See you soon!

Kind regards,
Vanessa Gonçalves
HF Quality & Customer Relationship Agent