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  • Classificação global

    8.6

Muito boa a relação custo/benefício.

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Estimado Adalberto,
Muito obrigada pelo tempo que dispensou para nos deixar o seu feedback! A sua opinião é muito importante para nós! :)
Até breve,
Bárbara Moreira
HF Quality & Customer Relationship Manager

  • Hotel

    HF FÉNIX URBAN
  • Data

  • Perfil

    Casais maduros
  • Cidade

    São Paulo
  • País

    Brazil
  • Classificação global

    9.6

Ótimo Hotel, o quarto espaçoso com cama e travesseiros confortáveis. O quarto dispõe de frigobar (vazio), cofre e armário. O banheiro com banheira e ducha forte e boas amenidades para o banho. A limpeza sempre eficiente e impecável. Pequeno almoço bom e com muitas variedades. Mesmo com o grande movimento a reposição dos produtos eram imediatos nunca faltando.

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Estimado Manuel,
Que magnifico comentário!! :) Muito obrigada pelo tempo que dispensou para transmitir a sua opinião. É extremamente gratificante termos conhecimento de que fomos de encontro às suas expectativas!!
Obrigada por escolher ficar connosco!
Até breve!
Bárbara Moreira
HF Quality & Customer Relationship Manager

  • Hotel

    HF TUELA PORTO
  • Data

  • Perfil

    Casais maduros
  • Cidade

    Campinas
  • País

    Brazil
  • Classificação global

    7.5

É sempre um prazer visitar este Hotel... Muito bem localizado,com qualidade superior. Os funcionários também sempre prontos a ajudar... Pequeno almoço bom, e completo. Apenas vejo o estacionamento como um problema, já que o parque é pequeno, e estando no centro do Porto, nem sempre é fácil de estacionar o veiculo. Excelente para se levar a familia, pois os quartos são grandes. Voltaremos de certo.

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Estimado Valter,
Desde já agradecemos a sua preferência e o tempo despendido a partilhar os seus magníficos comentários, os quais transmitiremos com muito orgulho a toda a equipa.
Ficamos extremamente contentes por saber que fomos de encontro às suas expectativas!
É sempre muito gratificante termos a sua opinião para perceber que estamos no caminho correcto.
Esperamos voltar a recebê-lo brevemente!
Melhores cumprimentos,
Bárbara Moreira
HF Quality & Customer Relationship Manager

  • Hotel

    HF IPANEMA PORTO
  • Data

  • Perfil

    Famílias com filhos pequenos
  • Cidade

    Luanda
  • País

    Angola
  • Classificação global

    8.9

Ficamos no 15ª andar, um quarto com uma decoração pobre e peças antigas. Num hotel 5 estrelas não se admite ter no quarto uma mesa redonda tipo jardim com duas cadeiras completamente enferrujados e lascados. A banheira também já conheceu melhores dias e está encardida. O hotel é muito mais interessante nas áreas comuns do que os quartos. Recepção lenta.

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Estimado cliente,
Lamentamos sinceramente não ter conseguido ir de encontro às suas expectativas relativamente aos nossos quartos e iremos transmitir a sua opinião à nossa Direção. Ficamos agradecidos pelos seus comentários, uma vez que são muito importante para que possamos tomar algumas decisões na melhoria da qualidade de serviço e das nossas unidades.
Melhores cumprimentos,
Bárbara Moreira
HF Quality & Customer Relationship Manager

  • Hotel

    HF IPANEMA PARK
  • Data

  • Perfil

    Casais jovens
  • Cidade

    Braga
  • País

    Portugal
  • Classificação global

    10

Atendimento muito profissional. Óptimo hotel!

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Estimada Cátia,
Muito obrigada pela sua preferência e pelo excelente comentário no nosso website, o qual partilharemos com toda a equipa.
Ficamos a aguardar o seu regresso em breve.
Melhores cumprimentos,
Bárbara Moreira
HF Quality & Customer Relationship Manager

  • Hotel

    HF IPANEMA PARK
  • Data

  • Perfil

    Viajantes individuais em lazer
  • Cidade

    Porto
  • País

    Portugal
  • Classificação global

    9.6

Excelente hotel, uns 4 kms do centro, mas, de carro ou onibus é muito simples e rápido de chegar. O café da manhã é muito bom, hotel tem ótima estrutura.Só tive um desvio com minha reserva porque estavamos em 4 pessoas e pedi quartos conjugados para facilitar como restante da familia, mas, me deram um quarto com porta de acesso a outro quarto, que ja estava ocupado por outra pessoa. Não resolveu.

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Estimada Maristela,
Desde já agradecemos a sua preferência pelos hotéis HF e o tempo que dispensou a partilhar os seus comentários. O seu feedback é muito importante para percebermos se estamos no caminho correcto.
Lamento a situação ocorrida no quarto e já averiguamos o sucedido para que não se volte a repetir.
Esperamos ter o privilégio de a voltar a receber!
Melhores cumprimentos,
Bárbara Moreira
HF Quality & Customer Relationship Manager

  • Hotel

    HF IPANEMA PARK
  • Data

  • Perfil

    Famílias com filhos pequenos
  • Cidade

    Sao Paulo
  • País

    Brazil
  • Classificação global

    9.0

Excelente! Muito obrigado.

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Estimado José,
Nós é que agradecemos a sua preferência!! Obrigada por partilhar connosco a sua satisfação.
Esperamos voltar a recebê-lo num futuro próximo.
Melhores cumprimentos,
Bárbara Moreira
HF Quality & Customer Relationship Manager

  • Hotel

    HF FÉNIX LISBOA
  • Data

  • Perfil

    Viajantes individuais em lazer
  • Cidade

    Funchal
  • País

    Portugal
  • Classificação global

    9.4

Excelente custo beneficio

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Estimada Márcia,
Muito obrigado pela sua preferência e pelo excelente comentário no nosso site, o qual partilharemos com toda a equipa.
Ficamos a aguardar o seu regresso em breve.
Melhores cumprimentos,
Bárbara Moreira
HF Quality & Customer Relationship Manager

  • Hotel

    HF FÉNIX PORTO
  • Data

  • Perfil

    Casais maduros
  • Cidade

    Rio de janeiro
  • País

    Brazil
  • Classificação global

    9.5

Excelente localização.

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Estimado João,
Obrigada pela sua preferência e pelo seu comentário no nosso site! Ainda bem que a localização foi de encontro às suas expectativas. :)
Até breve!
Bárbara Moreira
HF Quality & Customer Relationship Manager


  • Hotel

    HF FÉNIX LISBOA
  • Data

  • Perfil

    Famílias com filhos adolescentes
  • Cidade

    RIO DE JANEIRO
  • País

    Brazil
  • Classificação global

    9.2

O HF Fenix é um hotel muito bom! A localização é excelente, próximo de uma estação de Metrô, e de um parque muito agradável. A equipe é muito atenciosa, com destaque para o metre que coordena o café da manhã, simpático, dinâmico e competente.

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Estimado Sérgio,
Antes de mais, agradecemos a sua disponibilidade em comentar o nosso Hotel e nosso muito obrigada pelos magníficos comentários. Vamos certamente partilhar com todos: é sempre um grande motivo de orgulho saber que o nosso esforço e trabalho é apreciado pelos nossos clientes. De facto, o atendimento do nosso colega Nelson é sempre muito apreciado por todos os hóspedes: extremamente agradável acordar e ser bem recebido com simpatia genuína.
Obrigada por ter escolhido ficar connosco!
Melhores cumprimentos,
Bárbara Moreira
HF Quality & Customer Relationship Manager


  • Hotel

    HF FÉNIX LISBOA
  • Data

  • Perfil

    Casais maduros
  • Cidade

    BELO HORIZONTE
  • País

    Brazil
  • Classificação global

    8.8

A vossa funcionária Lúcia Silva é muito eficiente e simpática.

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Estimado Bruno,
Agradecemos desde já a sua preferência e disponibilidade em comentar o nosso Hotel. É sempre um grande motivo de orgulho saber que o nosso esforço e trabalho é apreciado pelos nossos clientes. Iremos partilhar o seu excelente comentário com o resto da equipa, principalmente com a Lúcia :)
Esperamos voltar a recebê-lo num futuro próximo!
Melhores cumprimentos,
Bárbara Moreira
HF Quality & Customer Relationship Manager

  • Hotel

    HF TUELA PORTO
  • Data

  • Perfil

    Famílias com filhos pequenos
  • Cidade

  • País

    Portugal
  • Classificação global

    9.8

O Staff é bastante atencioso, contudo, o Fenix Lisboa o atendimento é um pouco mais animado e nos inspira a voltar

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Estimado Márcio,
Muito obrigada pelo tempo que nos dispensou para deixar os seu comentários. É muito bom constatar que os nossos colaboradores são simpáticos e atenciosos em todo o grupo :)
Esperamos voltar a vê-lo num futuro próximo.
Melhores cumprimentos,
Bárbara Moreira
HF Quality & Customer Relationship Manager

  • Hotel

    HF IPANEMA PORTO
  • Data

  • Perfil

    Famílias com filhos pequenos
  • Cidade

    Sao Paulo
  • País

    Brazil
  • Classificação global

    9.3

Localização excelente, funcionarios muito atenciosos, pequeno almoço bastante completo. Uma ótima opção em Lisboa, caso volte a cidade ficaria neste hotel novamente.

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Prezada Márcia,
Não imagina o quão gratificante é receber os seus comentários!! Toda a equipa ficou encantada: é fantástico saber que o nosso trabalho e a nossa genuinidade são apreciados pelos clientes!!
Obrigada por ter escolhido ficar connosco! :)
Até breve!!
Bárbara Moreira
HF Quality & Customer Relationship Manager

  • Hotel

    HF FÉNIX LISBOA
  • Data

  • Perfil

    Famílias com filhos pequenos
  • Cidade

  • País

    Portugal
  • Classificação global

    10

Excelente categoria e atendimento perfeito

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Estimada Carmen,
Não imagina o quão gratificante é receber os seus comentários!! Toda a equipa ficou encantada: é fantástico saber que o nosso trabalho e a nossa genuinidade são apreciados pelos clientes!!
Obrigada por ter escolhido ficar connosco! :)
Até breve!!
Bárbara Moreira
HF Quality & Customer Relationship Manager

  • Hotel

    HF TUELA PORTO
  • Data

  • Perfil

    Casais maduros
  • Cidade

    Rio de Janeiro
  • País

    Brazil
  • Classificação global

    8.3

Há alguns anos fazemos do fênix nosso ponto de referência em hospedagem, em Lisboa. Fácil e simples atendimento, muita cortesia tanto na recepção como no serviço de bar. Some-se a esse conjunto a excelente localização. Um lembrete: não mais convém indicar a cervejaria Trindade como local a visitar, caiu demais a qualidade. Cordialmente Joelson Monte Alto

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Prezado Joelson,
Que magnifico comentário!! :) Muito obrigada pelo tempo que dispensou para transmitir a sua opinião. É extremamente gratificante termos conhecimento de que fomos de encontro às suas expectativas!!
Obrigada por escolher ficar connosco!
Iremos tomar em consideração o seu lembrete para que não mais seja recomendado.
Até breve!
Bárbara Moreira
HF Quality & Customer Relationship Manager


  • Hotel

    HF FÉNIX LISBOA
  • Data

  • Perfil

    Casais maduros
  • Cidade

    Brasilia
  • País

    Brazil

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