As expectativas de manutenção de serviço de qualidade foram mantidas. Agradece-se a estadia no último andar, novamente. Assim sendo, são cinco anos seguidos a preferir o V/ grupo hoteleiro, com perspectivas de o continuar a fazer, obviamente.
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Estimado José, Não imagina a satisfação que sentimos ao ler os seus comentários.Toda a equipa ficou encantada: é fantástico saber que o nosso trabalho e a nossa genuinidade são apreciados pelos clientes!! Obrigada por continuar a dar preferência aos nossos serviços! :) Atenciosamente, Bárbara Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager

Excelente localização

Estadia agradável. Tudo impecável. A voltar
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Estimado Paulo, Muito obrigada pela sua preferência e pelo excelente comentário, o qual partilharemos com toda a equipa. Teremos todo o gosto em voltar a recebê-lo muito em breve. Melhores cumprimentos e votos de um excelente dia, Bárbara Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager

Um bom atendimento.

O hotel é confortável e bem localizado. As camas são maravilhosas. A porta do banheiro, de vidro translúcido, prejudica a privacidade e incomoda. Falta ducha higiênica no banheiro. Falta também um abridor de garrafas nos apartamentos. A área do jardim acolhe bem os fumantes, obque é um grande conforto, mas mereceria limpeza mais frequente e poderia ter a pérgola coberta, para nos abrigar da chuva.
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Estimada Simone, Muito obrigada pela sua preferência e pelos seus comentários, os quais mereceram a nossa melhor atenção. Lamentamos não ter ido completamente de encontro às suas expectativas relativamente aos nossos quartos e iremos transmitir a sua opinião à nossa Direção. Os seus comentários são muito importantes para que possamos tomar algumas decisões na melhoria da qualidade de serviço nas nossas unidades. Melhores cumprimentos, Bárbara Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager

O HF Ipanema passou a a ser minha casa no Porto
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Estimado Rafael, É um enorme elogio constatar que connosco se sente "como em casa". Muito obrigada por ter partilhado a sua opinião e cá o esperamos muito em breve. Atenciosamente, Bárbara Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager

Impossivel aceitar,, num hotel da vossa categoria,alguns quartos terem apenas um varao para pendurar a roupa ,ficando esta exposta a toda e qualquer poeira e para cumulo nem uma gaveta para guardar artigos pessoais. A modernidade devera ser sinonimo de qualidade e nao ao contrario.
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Estimada Ana, Lamentamos não ter ido de encontro às suas expectativas relativamente aos nossos quartos e iremos transmitir a sua opinião à nossa Direção. Os seus comentários são muito importantes para que possamos tomar algumas decisões na melhoria da qualidade de serviço nas nossas unidades. Melhores cumprimentos, Bárbara Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager

Muito bom. Pessoal muito atencioso, procuram resolver todas as solicitações. Recomendo!

O pessoal que serve o café da manhã são muito profissionais e tem uma atenção muito especial com os hóspedes
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Estimado Paulo, Não imagina o quão gratificante é receber os seus comentários!! Toda a equipa ficou encantada: é fantástico saber que o nosso trabalho e a nossa genuinidade são apreciados pelos clientes!! Obrigada por ter escolhido ficar connosco! :) Bárbara Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager

HF é o meu hotel preferido em Lisboa !
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Estimado Jacques, É com enorme satisfação que recebemos o seu comentário. Muito obrigada por escolher alojar-se connosco! :) Que seja um até breve! Atenciosamente, Bárbara Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager