O funcionário da recepção não nos pediu permissão para digitalizar os nossos documentos de identificação. Em outro hotel que tivemos não só nos pediram permissão para tirar fotocópia, como inutilizaram os mesmos a nossa frente e ainda nos fizeram assinar a nossa permissão. Penso que o vosso hotel não respeita a Protecção de Dados como a proibição do de tirar cópia do CC.
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Estimada Maria, Antes de mais, gostaríamos de agradecer a preferência com que distinguiu o HF Ipanema Park, que muito nos lisonjeou. Relativamente à situação que nos reporta, venho por este meio informar que a nossa Receção não fotocopia qualquer documento pertencente aos hóspedes. O documento é colocado dentro de um leitor de documentos, de forma a que o nosso sistema fique com os seguintes dados: Nome completo do hóspede, número de identificação e data de validade do documento, e fotografia. Isto significa que o documento em nenhum momento é digitalizado ou fotocopiado, apenas recolhemos os dados obrigatórios. Assim, garantimos que a Protecção de Dados é totalmente respeitada pelos nossos hotéis. Se tiver alguma questão relativa a este processo, não hesite em contactar o nosso departamento responsável pela Proteção de Dados através do e-mail hfcompliance@hfhotels.com. Esperamos voltar a recebê-la em breve! Com os melhores cumprimentos, Ana Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager

Mais uma vez, gostei da minha estadia nas vossas instalações.
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Estimado Francisco, Desde já agradecemos a sua preferência e o tempo despendido a partilhar os seus comentários, os quais transmitiremos a toda a equipa. Ficamos extremamente contentes por saber que fomos de encontro às suas expectativas! Esperamos voltar a recebê-lo num futuro próximo! Melhores cumprimentos, Ana Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager

Os funcionários que estão a servir o pequeno almoço, apesar de simpáticos, têm que levantar a cabeça de forma que os clientes não estejam sempre a espera que alguém olhe para eles
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Estimado João, Antes de mais, gostaríamos de agradecer o tempo que dispensou para nos deixar o seus comentários. Ficamos radiantes por perceber que foi muito bem recebido por todos! :) Relativamente ao atendimento no pequeno-almoço, informamos que estamos a tomar as medidas que entendemos apropriadas no sentido de corrigir as anomalias que mencionou. Esperamos voltar a recebê-lo em breve num dos nossos hotéis! Atenciosamente, Ana Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager

Fomos muito bem atendidos, o staf é muito simpático e profissional. O hotel cumpre com todas as orientações da DGS para evitar o contágio do Covid-19
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Estimada Fátima, Em nome de toda a equipa HF, muito obrigada pelas suas agradáveis palavras! É com imensa satisfação que percebemos que o nosso trabalho é valorizado pelos nossos hóspedes :) Esperamos poder recebê-la novamente nos nossos hotéis, com o compromisso de voltar a proporcionar-lhe uma excelente estadia! Com os melhores cumprimentos, Carolina Bragança HF Compliance

Desde 2009, eu e minha irmã frequentamos o FENIX Lisboa pelo menos uma vez ao ano.Já se tornou nossa segunda casa, sem contar com os amigos que lá fizemos.No início da pandemia estávamos muito nervosas e tivemos total apoio do José Carlos, Sr. Fernando, do Bar, Nelson do Restaurante, e Karina.Voltaremos sempre!
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Estimada Sónia, Muito obrigada pelo seu fantástico comentário! Não imagina o quão gratificante é para as nossas equipas saber que conseguimos fazer os nossos clientes sentirem-se em casa! Da parte de todos, o nosso muito obrigada pelas agradáveis palavras :) Esperamos recebê-la muito em breve no HF Fénix Lisboa! Com os nossos melhores cumprimentos, Carolina Bragança HF Compliance

Elogios à simpatia e cordialidade do staff da receção. Sugiro que disponibilizem mais variedade dos deliciosos doces portugueses no pequeno almoço :-)
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Estimado Ricardo, Muito obrigada pelo tempo dispensado em deixar-nos o seu comentário. Em nome de toda a equipa do HF Fénix Porto, agradecemos as suas simpáticas palavras :) Esperamos poder recebê-lo muito em breve nos nossos hotéis, com a promessa de continuar a incluir os melhores doces portugueses que os nossos hóspedes tanto gostam! Melhores cumprimentos desde Portugal, Carolina Bragança HF Compliance

Bom hotel,vista otima, simpatia excelente irei voltar sem dúvida
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Estimada Filipa, Em nome de toda a equipa do HF Fénix Porto, muito obrigada pelos seus simpáticos comentários! Não imagina o quanto é gratificante perceber que o nosso trabalho é reconhecido pelos nossos hóspedes. Esperamos recebê-la em breve nos nossos hotéis! Melhores cumprimentos, Carolina Bragança HF Compliance

Quarto familiar muito bom. Apesar de ter um beliche para as crianças, tem também uma gaveta, ou seja, permite que ambos fiquem a dormir cá em baixo (para quem tem receio que o a criança possa cair da cama de cima). O quarto do casal é excelente, com uma cama gigantesca, um colchão fantástico e almofadas muito confortáveis. Sem dúvida um dos melhores quartos familiares da cidade do Porto.
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Prezado Leandro, Não imagina como ficamos felizes por perceber que o nosso quarto foi de encontro às suas expectativas! :) Esperamos voltar a recebê-lo em breve! Ana Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager

Tudo muito bom, o café é delicioso !!! Excelente hotel !!
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Prezada Maria, É muito bom percebermos que fomos ao encontro das duas totais expectativas! Muito agradecemos o tempo dispensado ao nos dar o seu maravilhoso feedback! :) Esperamos recebê-la novamente em breve! Melhores cumprimentos, Ana Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager

Excelente relação qualidade / preço. Excelente pequeno-almoço. Possibilidade de garagem.
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Estimado José, Desde já agradecemos a sua preferência e o tempo despendido a partilhar os seus comentários, os quais transmitiremos a toda a equipa. Ficamos extremamente contentes por saber que fomos de encontro às suas expectativas! Esperamos voltar a recebê-lo num futuro próximo! Ana Moreira Melhores cumprimentos, Quality & Customer Relationship Manager