Hipanema Porto um grande hotel, com umas condições espectaculares, serviço e limpeza dos quartos 5 estrelas , pequeno almoço com grande variedade e saboroso !!Voltarei garantidamente a hospedar-me nos vossos hotéis !! Muitos Parabéns ||
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Estimado Afonso, Ficamos imensamente gratos ao ler os seus fabulosos comentários: obrigada por partilhar a sua experiência no nosso site! :) Não imagina o quão gratificante para a equipa é perceber que fomos ao encontro das suas expectativas. Esperamos voltar a recebê-lo num dos nossos HF Hotels. Atenciosamente, Bárbara Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager

Senti falta de uma luz mais forte em frente ao espelho.A luz fazia o ambiente maravilhoso mas para minha esposa se maquiar ela reclamou que não havia luz suficiente.No mais o Hotel é muito seguro e confortável.Bem localizado, proximo do metrô e ponto de ônibus.Próximo a um lindo shoping a apenas 4 pontos indo de ônibus.
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Prezado Geremias, Muito agradecemos a sua preferência bem como os seus fantásticos comentários. :) É com grande satisfação que percebemos que fomos de encontro às suas expectativas. Iremos levar em consideração a sua sugestão da luz mais forte no WC. Obrigada e até breve! Bárbara Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager

Gostamos de ficar no Hotel Tuela Porto por ter uma ótima relação qualidade/preço.Muito confortável, excelente pequeno almoço e muito boa localização.
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Estimado Alexandre, Muito obrigada pelo tempo que dispensou para transmitir a sua opinião. É extremamente gratificante termos conhecimento de que fomos de encontro às suas expectativas!! Obrigada por escolher ficar connosco! :) Até breve! Bárbara Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager

O ar-condicionado do quarto fazia barulho, mesmo após ter reclamado na recepção. O check in foi um tanto inconveniente, pois mesmo mostrando a reserva e meu documento, o funcionário disse que não havia nenhuma reserva em meu nome, que talvez estivesse no hotel errado, e somente após um tempo de espera, ele localizou a reserva. Sujei-me com o chá oferecido na recepção, pois o copo estava quebrado.
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Estimado Carlos, Ficamos muito dececionados por perceber que não conseguimos ir de encontro às suas expectativas, mas agradecemos o seu feedback. Efectivamente não foi, de todo, um bom inicio de estadia. Lamentamos o incómodo do ar condicionado e os nossos serviços técnicos já resolveram a situação. Quanto à falha do meu colega da recepção, pedimos as nossas sinceras desculpas mas por vezes os nomes são inseridos no sistema de forma diferente o que nos causa algum transtorno. Esperamos sinceramente que regresse para nos dar uma oportunidade de o compensar por todos os incómodos. Atenciosamente, Bárbara Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager

A nossa estadia resumiu-se a apenas uma noite em familia com duas filhas pré adolescentes. No geral o hotel é 5 estrelas. tenho um senão a apontar : buffet do restaurante muito inferior á categoria do hotel , assim como o pequeno almoço com muito pouca variedade.
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Estimada Silvia, Antes de mais, gostaria de agradecer a sua preferência pelos HF Hotels, bem como pelos seus comentários que mereceram a nossa melhor atenção. Lamentamos não ter ido de encontro às suas expectativas relativamente aos nossos serviços de F&B e iremos transmitir a sua opinião à nossa Direção. Os seus comentários são muito importantes para que possamos tomar algumas decisões na melhoria da qualidade de serviço nas nossas unidades. Melhores cumprimentos, Bárbara Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager

Recomendo
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Estimada Glaucia, Muito obrigada pela recomenação. Foi com muito gosto que a recebemos! :) Até breve. Bárbara Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager

Os Hotéis Fenix não oferecem serviço de Internet em rede segura, somente pública; difícil entender, porque não há custos envolvidos.O café da manhã, apesar da eficiência do staff, pode ser prejudicado com o hotel cheio e/ou em horários de pico; em dois dias tivemos que aguardar para acesso à mesa
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Prezado Márcio, Antes de mais agradecemos a sua preferência pelos HF Hotels bem como o tempo que dispensou para nos transmitir a sua opinião. Lamentamos o inconveniente causado pela fila ao pequeno almoço, contudo, tratou-se de uma situação antagónica da realidade habitual. Apesar de termos uma sala disponível com uma dimensão adequada para o número de hóspedes alojados, a mesma torna-se incomportável quando a maioria opta por se encaminhar para o pequeno almoço ao mesmo tempo. As nossas sinceras desculpas pelo transtorno que essa situação tenha causado. Esperamos voltar a recebê-lo brevemente para que consiga usufruiu em pleno do nosso fantástico serviço de pequeno almoço. Melhores cumprimentos, Bárbara Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager

Excelente estadia. Fiquei impossibilitado de avaliar os 3 últimos itens pois não utilizei-os.
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Prezado Evânio, Muito agradecemos a preferência com que nos distinguiu e obrigada pelo seu fantástico feedback. Atenciosamente, Bárbara Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager

Excelente hotel.
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Dear Pericles, We are very happy to know that you enjoyed your stay! :) Thank you for taking some time reviewing our hotel. Best regards, Bárbara Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager

À noite o quarto possui iluminação deficiente, o que não acontece durante o dia quando as cortinas estão abertas. Fazer malas à noite é dificultado por essa razão.
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Estimado Pericles, Obrigada pelo tempo despendido para nos enviar os seus comentários. remos levar as suas sugestões em consideração numa tentativa de melhoria constante. Melhores Cumprimentos, Bárbara Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager