El check in fue desastroso, lastima la persona de recepción y el encargado ensombrecieron el buen trato del resto del personal. Tienen que mejorar los malos olores del baño. ********** Estimado Orlando, Fue con enorme decepción que recibimos su comentario, percibiendo que su llegada no fue en absoluto al encuentro de sus expectativas.Lamentamos sinceramente la atención recibida en recepción y iremos tomar las medidas adecuadas para averiguar lo que sucedió una vez que la mayoría de nuestros clientes aprecian bastante la hospitalidad y la acogida por parte de todos los colaboradores. No habemos conseguido detectar los malos olores a los que se refiere en los cuartos de baño, pero vamos a transmitir su insatisfacción a nuestra Coordinación Operativa. Esperamos tener el privilegio de volver a recibirlo para que pueda cambiar su opinión menos positiva de nuestro hotel. Atenciosamente, Bárbara Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager