HF Fénix Music

Nous sommes des clients réguliers de lhôtel HF musique. Nous avons été foncièrement déçu à part le monsieur dun certain âge à laccueil aucun autre membre était vraiment disponible. Nous avons pris un verre au bar qui nous a était servit dans un verrre en plastique.Dernier petit déjeuner nous avons demandé des croissants que nous navons jamais eu car il ny avait plus de buffet.

**********

Cher Paulo,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience à l'hôtel HF Fénix Music. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires concernant la disponibilité de notre personnel et la qualité du service au bar. De plus, nous nous excusons pour le désagrément causé par l'indisponibilité des croissants au dernier petit-déjeuner. Vos remarques seront transmises aux responsables concernés afin d'améliorer nos services.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience qui réponde pleinement à vos attentes.

Cordialement,

Tiago Couto
HF Quality & Customer Relationship

Magnifique séjour dans cet hotel chambre moderne confortable très propre, personnel sympathique très accueillant le petit déjeuner était parfait. Nous reviendrons. Petite attention pour Carolina pour sa gentillesse et son accueil au petit déjeuner.
**********
Chère Carole, Quel commentaire merveilleux !! :) Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis. Il est extrêmement gratifiant de savoir que nous avons répondu à vos attentes! Merci d'avoir choisi de rester avec nous! Cordialement, Bárbara Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager

Hôtel et personnels très agréable ! Transfert aéroport - hôtel réservé via lhôtel, le chauffeur nous attendait, chauffeur très agréable, a pris notre valise, véhicule propre, nous a proposer de leau et nous a accompagné jusquà la réception. Personnels compétents avec un VRAI service client !! Si je dois revenir, ça sera dans le même hôtel ! Chambre bien insonorisé! Hôtel au TOP!!
**********
Cher Michel, Que feedback fantastique!! :) Nous vous remercions de transmettre vos commentaires: il est toujours important de savoir que nous sommes sur la bonne voie! À bientôt! Bárbara Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager