Pour savoir quoi visiter à Lisbonne et comment préparer votre séjour, visitez l'onglet Préparez votre voyage.

Pour savoir quoi visiter à Porto et comment préparer votre séjour, visitez l'onglet Préparez votre voyage.

La meilleure époque pour visiter Lisbonne est le printemps et l'été, entre les mois d'avril et de septembre. 

La meilleure époque pour visiter Porto est le printemps et l'été, entre les mois de mai et de septembre.

Lisbonne profite d'un climat doux, avec environ 260 jours de soleil par an. Juillet et août sont les mois les plus chauds, avec des températures maximales pouvant atteindre les 35 / 40 °C. La température moyenne maximale est comprise entre 25 et 28 °C. L'automne et l'hiver sont des périodes plus pluvieuses et venteuses, avec des températures minimales entre 8 et 9 °C et maximales entre 14 et 16 °C.

Le climat à Porto est doux, avec des étés secs et tempérés et des hivers doux et pluvieux. Juillet et août sont les mois les plus chauds, avec des températures moyennes maximales entre 25 et 26 °C. Décembre, janvier et février sont les mois les plus froids, avec des températures moyennes minimales entre 5 et 7 °C et maximales entre 13 et 18 °C.

Dans nos hôtels, vous pourrez utiliser les modes de paiement suivants :

• En espèces (en euros) ;
• Visa ;
• Dinners Club ;
• Mastercard ;
• American Express;
• UnionPay.

Les paiements par chèque ne sont pas acceptés.

Oui. Les hôtels sont équipés d'Internet Wi-Fi gratuit dans les parties communes et dans les chambres.

Non. Tous les espaces intérieurs des hôtels, y compris les restaurants, les bars et les chambres, sont des espaces non-fumeurs. Vous ne pourrez fumer que dans les espaces extérieurs.

Non. Seul les animaux d'assistance, tels que les chiens guides sont admis dans nos hôtels.

Dans les hôtels HF Ipanema Park et HF Ipanema Porto, il y a une salle de sport à usage exclusif de nos clients. 

Nous disposons de 33 salles au total, réparties entre nos hôtels de Lisbonne et de Porto, où vous pourrez organiser votre événement ou réunion. Pour en savoir plus, visitez la rubrique Événements et réunions de notre site web.

Vous pourrez utiliser cette rubrique Contacts de notre site web pour partager vos commentaires, avis et idées sur votre séjour dans les HF Hotels.

Après avoir sélectionné la page de l'hôtel choisi, cliquez sur "Comment arriver" pour consulter les coordonnées GPS.

Depuis les aéroports de Lisbonne et de Porto, vous pourrez arriver à nos hôtels par métro, autobus, taxi ou transport privé. Pour toute information supplémentaire, veuillez contacter directement l'hôtel dans lequel vous séjournerez.

Oui, nos hôtels disposent de parking interne privé, accessible 24h/24. Les prix du parking vont de 15 euros à 19 euros par jour en fonction de l'hôtel. Si vous êtes logé à l'hôtel HF Fénix Music, vous pourrez bénéficier du parking de l'hôtel HF Fénix Lisboa.

Non, malheureusement nous ne pouvons pas réserver au préalable une place dans les parkings de nos hôtels.

Le check-in pourra être réalisé à partir de 15h00 (heure locale) ; le check-out devra être réalisé jusqu'à 12h00 (heure locale).

En général, le check-in ne peut être réalisé qu'à partir de 15 heures. Cependant, en fonction de la disponibilité et du paiement d'une taxe associée, vous pourrez anticiper l'heure du check-in de 8 à 15 heures. 

En général, le check-out est réalisé jusqu'à 12 heures. Cependant, en fonction de la disponibilité et du paiement d'une taxe associée, vous pourrez ajourner l'heure du check-out jusqu'à 17 heures. 

Oui. Dans nos hôtels, il y a une pièce fermée à l'accès réservé, où vous pourrez garder vos bagages pendant que vous attendez le check-in ou après le check-out. 

Il n'est pas possible d'ajouter des lits supplémentaires dans aucune chambre daucun hôtel. 

Toutes les chambres des hôtels HF Fénix Lisboa, HF Fénix Urban, HF Ipanema Park, HF Ipanema Porto et HF Fénix Porto disposent de minibar. Dans les hôtels HF Fénix Garden, HF Fénix Music et HF Tuela Porto, le minibar n'est disponible que dans des types de chambres sélectionnés. 

Seules les chambres family (HF Family) disposent de four à micro-ondes. Ce type de chambre est disponible dans les hôtels suivants : HF Ipanema Park, HF Ipanema Porto et HF Fénix Porto.

Oui, toutes nos chambres disposent de sèche-cheveux. 

Oui, tous nos hôtels ont des chambres spécifiques pour les clients à mobilité réduite. De plus, nous disposons d'infrastructures et d'un ensemble de services de soutien pour assister tous les besoins de mobilité. 

Oui, en fonction de la disponibilité et du type de chambre réservée. Pour garantir la disponibilité du berceau, veuillez contacter directement lhôtel de votre réservation. Remarque : Pour les berceaux, la capacité maximale est de 1 par chambre.

Tous nos hôtels ont un service de garde d'enfants sur demande préalable. 

Les tarifs affichés sur notre site web sont les prix par chambre / nuit.

La taxe de séjour est une taxe municipale qui n'est pas comprise dans les prix communiqués ni dans le montant total de votre réservation et est applicable aux clients âgés de plus de 13 ans. Cette taxe sera facturée directement aux clients à l'hôtel.
Le montant de la taxe est par personne et par nuit, dans la limite de 7 nuits.

- À Porto, son montant est de 3 euros par personne.
- À Lisbonne, son montant est de 4 euros par personne.

Oui, les données disponibles sur notre site web sont mises à jour quotidiennement, y compris les prix et la disponibilité des hôtels.

Non, pour bénéficier d'un tarif en ligne, votre réservation devra être réalisée directement sur notre site web.

Le petit-déjeuner est compris dans la majorité des tarifs disponibles sur notre site web.  Si vous avez choisi un tarif sans petit-déjeuner inclus, vous pourrez ensuite ajouter ce repas à votre séjour.

Les réservations réalisées sous réserve de prépaiement sur notre site web pourront être facturées à tout moment après leur réalisation. Cette procédure n'exclut pas la possibilité d'annulation sans frais de votre réservation, pour autant que celle-ci soit demandée dans les délais prévus pour l'annulation sans frais de votre séjour.

Oui, en fonction de la disponibilité et du type de chambre réservée. Pour cela, veuillez contacter directement l'hôtel dans lequel vous séjournerez.

Oui, en fonction de la disponibilité et du type de chambre réservée. Pour cela, veuillez contacter directement l'hôtel dans lequel vous séjournerez.

Consultez le courriel de confirmation de votre réservation où vous trouverez des informations sur le type de chambre réservée (lit double, deux lits simples ou autres).

La valeur à facturer, le cas échéant, dépendra du tarif que vous avez choisi. Pour confirmer les délais pour l'annulation sans frais, veuillez consulter les conditions spécifiques du tarif choisi.