Informazione COVID-19

Hotel HF a Lisbona e a Porto

Negli hotel HF, le nostre priorità sono la salute e la sicurezza dei nostri ospiti e dipendenti.

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Salute e sicurezza per il vostro viaggio

Negli hotel HF, le nostre priorità sono la salute e la sicurezza dei nostri ospiti e dipendenti. Stiamo facendo tutto il possibile per offrirvi un soggiorno in sicurezza. Con questo obiettivo in mente, abbiamo adottato un piano d'emergenza, orientato alla prevenzione e mitigazione dei rischi associati alla propagazione del COVID-19, affinché i nostri ospiti possano sentirsi protetti a casa nostra come a casa loro.

Mantenetevi informati riguardo il piano attuale, in costante aggiornamento. In caso vogliate ricevere ulteriori informazioni, contattateci direttamente.


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Politiche di prenotazione e cancellazione

Vista l'attuale ed instabile situazione, abbiamo aggiornato le nostre politiche di prenotazione e cancellazione per darvi più flessibilità e sicurezza nel prenotare con noi.

  Tariffa Hot Deal:

Sconto valido su prenotazioni effetuate con 8 giorni di anticipo, con cancellazione gratuita fino a 8 giorni prima del check-in.

  Tarifa Tariffa Early Booking (flessibile):

Sconto su prenotazioni anticipate con cancellazione gratuita fino a 30 giorni prima del check-in (Porto) o 60 giorni (Lisbona).

  Tariffa flessibile:

Cancellazione gratuita fino a 48 ore prima del check-in.

  Condizioni di pagamento/garanzia:

Pagamento della totalità del valore del soggiorno conforme alla politica da voi selezionata.

  Pagamento sicuro:

Prenotando direttamente con noi, riceverete una richiesta di pagamento, evitando contatto, per tale processo, durante il check-in in hotel. Durante il check-in, potrete comunque optare per pagamenti contactless.

Impegno per la vostra salute e sicurezza

Accompagniamo attentamente tutti gli sviluppi riguardanti l'attuale situazione pandemica e adottiamo le procedure ed i protocolli necessari indicati dall'Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS), dalla Direzione Generale della Sanità (DGS) e dal Governo portoghese.

  Generale


  Formazione continua ai nostri dipendenti e una campagna di sensibilizzazione e informazione in tutti gli hotel;

  Mettiamo a disposizione dei nostri dipendenti gel disinfettante, maschere, guanti e visiere;

  Sono stati assegnati degli equipaggiamenti per la protezione individuale adeguati alla funzione svolta in ogni dipartimento, piano realizzato conforme alle indicazioni della DGS;

  Sono stati messi a disposizione, in vari punti dell'hotel, dei disinfettanti affinché tutti possano usufruirne regolarmente;

  Il piano pulizie in vigore, sia delle aree comuni che delle camere, può essere consultato presso l'hotel.

  Aree comuni


  Abbiamo adottato delle misure di sanificazione continua e periodica delle aree comuni, con particolare attenzione alle aree più esposte al contatto fisico come banconi, maniglie, pulsanti dell'ascensore, ecc.;

  I banconi della reception vengono debitamente disinfettati ad ogni utilizzo così come tutti gli strumenti utilizzati durante il check-in che vengono disinfettati con la stessa frequenza;

  Abbiamo collocato delle barriere protettive di materiale acrilico nelle reception di ogni hotel;

  Piano di prevenzione specifico per tutte le aree ricreative, come piscine e palestre, per permettere la loro apertura secondo le direttive stabilite dalle autorità portoghesi.

  Camere


  Tasso di occupazione delle nostre strutture ridotto al 50%, riducendo così il numero di camere occupate per ogni piano;

  Utilizzo di prodotti per la pulizia adeguati, in particolare materiali usa e getta che assicurano una disinfezione efficace;

  La pulizia delle camere è effettuata in varie fasi seguendo gli standard adeguati all'attuale situazione;

  Gli articoli più esposti al contagio (come riviste e volantini illustrativi), sono stati temporaneamente rimossi dalle camere;

  Tutti i prodotti disponibili nelle camere, così come tutte le superfici, sono debitamente disinfettati durante ogni servizio di pulizia.

  Ristoranti e bar


  Rispettiamo rigorosamente tutte le norme di HACCP e abbiamo messo in pratica un piano straordinario di pulizia e disinfezione delle aree di manipolazione dei prodotti alimentari conforme alle indicazioni della DGS;

  Riduzione del 50% della capacità massima di bar e ristoranti e alterazione della disposizione della mobilia nel rispetto delle norme di distanziamento sociale indicate dall'OMS e dalla DGS;

  Disinfezione regolare di tutte le superfici con particolare attenzione a quelle più esposte al contatto fisico;

  Sospensione temporanea del servizio buffet, rimangono invece disponibili il menu à la carte e il servizio in camera.

  Sale eventi


  Il piano di pulizia delle nostre sale eventi rispetta le norme di disinfezione, norme che possono essere consultate dal cliente;

  Riduzione della capacità massima delle sale in modo da garantire che, a seconda delle necessità di allestimento, vengano rispettate le norme di distanziamento sociale previste dall'OMS e dalla DGS;

  Tutte le forniture da ufficio (quaderni e matite) sono state temporaneamente rimosse dalle sale. Sono comunque disponibili gratuitamente su richiesta del cliente;

  Tutte le superfici e i dispositivi sono debitamente disinfettati tra un evento e l'altro e durante gli intervalli;

  Abbiamo ottimizzato il servizio di ristorazione nelle sale e siamo pronti a garantire un servizio individuale, rispettando le norme di distanziamento sociale e di protezione individuale dei dipendenti e dei clienti.

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Hotel Clean & Safe
Il marchio "Clean & Safe" è attribuito dal Turismo portoghese e significa che l'hotel rispetta le raccomandazioni delle autorità sanitarie locali.