Per ottenere ulteriori informazioni su cosa visitare a Lisbona e sapere come pianificare il vostro soggiorno, vi preghiamo di consultare la sezione Preparate il viaggio.
Cosa devo visitare a Porto?
Per ottenere ulteriori informazioni su cosa visitare a Porto e sapere come pianificare il vostro soggiorno, vi preghiamo di consultare la sezione Preparate il viaggio.
Qual è il miglior periodo per visitare Lisbona?
I migliori periodi per visitare Lisbona sono la primavera
e l'estate, tra i mesi di aprile e settembre.
Qual è il miglior periodo per visitare Porto?
I migliori periodi per visitare Porto sono la primavera e
l'estate, tra i mesi di maggio e settembre.
Com’è il clima a Lisbona?
Lisbona ha un clima mite con circa 260 giorni di sole
l'anno. I mesi più caldi sono luglio e agosto, con temperature massime che
possono raggiungere i 35/40 °C. La temperatura media massima varia tra i
25 e i 28 °C. L'autunno e l'inverno sono periodi più piovosi e ventosi con
temperature minime tra gli 8 e i 9 °C e temperature massime tra i 14 e i
16 °C.
Com’è il clima a Porto?
Il clima a Porto è mite con estati secche e temperate e
inverni miti e piovosi. I mesi più caldi sono luglio e agosto con temperature
medie massime tra i 25 e i 26 °C. I mesi più freddi sono dicembre, gennaio
e febbraio con temperature medie minime tra i 5 e i 7 °C e temperature
massime tra i 13 e i 18 °C.
Informazioni generali hotel
Quali metodi di pagamento sono accettati dagli hotel?
I metodi di pagamento che potrà utilizzare nei nostri
hotel sono i seguenti:
Contanti (euro);
Visa;
Dinners Club;
Mastercard;
American Express;
UnionPay.
Vi informiamo che non accettiamo pagamenti in assegno.
Gli hotel dispongono di accesso Wi-Fi?
Sì. Gli hotel dispongono di Wi-Fi gratuito nelle zone
comuni e nelle camere.
Esistono delle zone fumatori?
No. Tutti gli spazi interni degli hotel, inclusi
ristoranti, bar e camere sono zone destinate ai non-fumatori. È permesso fumare
solamente negli spazi esterni.
Sono ammessi animali domestici?
No. Gli unici animali ammessi nei nostri hotel sono gli
animali da accompagnamento come: canis guida.
Gli hotel dispongono di una sala fitness?
Nell'HF Ipanema Park e nell'HF Ipanema Porto disponiamo di
una sala fitness ad uso esclusivo dei nostri clienti.
C’è la possibilità di organizzare un evento o una riunione presso i vostri hotel?
Abbiamo a disposizione un totale di 33 sale distribuite per i vari hotel di Lisbona e Porto nelle quali potrete organizzare i vostri eventi o riunioni. Per ulteriori informazioni, consultate la sezione Eventi e riunionidel nostro sito.
Come posso inviare la mia opinione o le mie idee riguardo il vostro hotel?
Potrete utilizzare la sezione Contatti del nostro sito per condividere i vostri commenti, la vostra opinione o il vostro giudizio riguardo il soggiorno presso gli HF Hotels.
Come arrivare
Quali sono le coordinate GPS dei vostri hotel?
Una volta selezionato l'hotel di vostra preferenza,
potrete accedere alle coordinate GPS cliccando su "Come arrivare".
Quali mezzi di trasporto collegano l’aeroporto ai vostri hotel?
Dagli aeroporti di Lisbona e Porto, potrete raggiungere i nostri hotel in metro, autobus, taxi o trasporto privato. Per ulteriori informazioni, vi preghiamo di contattare direttamente l'hotel presso il quale soggiornerete.
È possibile prenotare un servizio shuttle dall’aeroporto all’hotel?
Sì, ci sono varie compagnie esterne che si occupano di questo tipo di
servizio.
Gli hotel dispongono di un parcheggio privato?
Sì, i nostri hotel dispongono di un parcheggio interno
privato con accesso 24 ore su 24. I prezzi dei parcheggi nei vari hotel vanno dai 12 euros agli 17 euros al giorno. Se alloggiate presso l'HF Fénix Music potrete usufruire
del parcheggio dell'HF Fénix Lisboa.
È possibile prenotare in anticipo un posto nel parcheggio dell’hotel?
No, purtroppo non è possibile riservare in anticipo un
posto auto nel parcheggio dei nostri hotel.
Check-in/Check-out
Quali sono gli orari del check-in e del check-out?
Il check-in può essere effettuato a partire dalle 15:00
(ora locale); il check-out dovrà essere effettuato entro le 12:00 (ora locale).
Esiste la possibilità di effettuare il check-in prima dell’orario previsto?
Di solito, il check-in va effettuato solamente a partire
dalle 15:00. Nonostante ciò, quando possibile e mediante il pagamento di una
tassa, potrete anticipare l'ora del check-in nel periodo che va tra le 8:00 e
le 15:00.
Esiste la possibilità di effettuare il check-out dopo l’orario previsto?
Di solito, il check-out va effettuato entro le 12:00.
Nonostante ciò, quando possibile e mediante il pagamento di una tassa, potrete
ritardare l'ora del check-out fino alle 17:00.
Avete uno spazio dove poter lasciare i bagagli dopo il check-out?
Sì. I nostri hotel dispongono di una stanza chiusa ad
accesso riservato nella quale potrete lasciare i bagagli in attesa del check-in
o dopo aver effettuato il check-out.
Camere
C’è la possibilità di aggiungere un letto extra?
In alcune tipologie di camera e in alcuni hotel, è
possibile aggiungere un letto extra, se disponibile e mediante il pagamento di
una tassa.
Le camere dispongono di un minibar?
Tutte le nostre camere dell'HF Fénix Lisboa, HF Fénix
Urban, HF Ipanema Park, HF Ipanema Porto e HF Fénix Porto dispongono di
minibar. Negli hotel HF Fénix Garden, HF Fénix Music e HF Tuela Porto, invece,
sono disponibili solamente in alcune tipologie specifiche di camera.
Le camere dispongono di un microonde?
Solamente le camere famiglia (HF Family) dispongono di un microonde. Le
camere di questa tipologia sono disponibili solamente nei seguenti hotel: HF Fénix Urban, HF Ipanema Park, HF Ipanema Porto e HF Fénix
Porto.
Sono disponibili degli asciugacapelli nelle camere?
Sì, tutte le nostre camere dispongono di asciugacapelli.
Avete delle camere attrezzate per persone con mobilità ridotta?
Sì, tutti i nostri hotel dispongono di camere attrezzate
per ospiti con difficoltà motorie. Inoltre, disponiamo di infrastrutture
private e di un insieme di servizi supplementari per assistere in ogni
necessità di mobilità.
Banbini
È possibile prenotare una culla o un letto extra per bambini?
Sì, a seconda della disponibilità e della tipologia di
camera prenotata. Per garantire la disponibilità della culla/letto extra, vi
preghiamo di contattare direttamente l'hotel presso il quale soggiornerete.
Nota: La capacità massima di culla/letti extra è 1 per camera.
Mettete a disposizione un servizio di babysitting o organizzate attività per bambini?
Tutti i nostri hotel dispongono di un servizio di
babysitting che va richiesto in anticipo.
Tariffe
Le tariffe sono intese per persona o per camera?
Le tariffe indicate sul nostro sito sono per
camera/notte.
Che cos’è la Tassa Municipale Turistica? È inclusa nel valore della mia prenotazione?
Lisbona e Porto richiedono il pagamento di una
Tassa Municipale Turistica del valore di 2 euro a persona. l valore non è
incluso nei prezzi indicati né nel valore finale della prenotazione e ne sarà
richiesto il pagamento all'ospite direttamente in hotel. Il valore della tassa
è di 2 euro a persona per notte, con un massimo di 7 notti.
Le tariffe indicate su www.hfhotels.com sono costantemente aggiornate?
Sì, i dati disponibili sul nostro sito sono aggiornati
giornalmente, inclusi i valori delle tariffe e la disponibilità dell'hotel.
Posso beneficiare di una tariffa online prenotando direttamente con il vostro Ufficio Prenotazioni?
No, per poter usufruire delle tariffe online dovrà
effettuare la prenotazione direttamente tramite il nostro sito.
La colazione è inclusa nel prezzo della camera?
La colazione è inclusa
nella maggior parte delle tariffe disponibili sul nostro sito. Nel caso in cui
abbiate optato per una tariffa senza colazione inclusa, potrete aggiungere il
servizio al vostro soggiorno in un secondo momento.
Prenotazioni hfhotels.com
Che cos’è il pagamento anticipato?
Le prenotazioni effettuate tramite il nostro sito con la
condizione pagamento anticipato potranno essere addebitate in qualsiasi momento
a partire dalla realizzazione della prenotazione. Tale procedimento non
impedisce la cancellazione gratuita della vostra prenotazione se e quando
effettuata entro i termini previsti dalla politica di cancellazione gratuita
dalla vostra tariffa.
Quali sono i metodi di pagamento accettati sul vostro sito?
Sul nostro sito accettiamo i seguenti metodi di
pagamento:
- Carta
di credito (Visa e MasterCard, altre carte accettate tramite PayPal) - PayPal
È possibile richiedere una camera con vista?
Sì, a seconda della disponibilità e della
tipologia di camera prenotata. Per tale richiesta, vi preghiamo di contattare
direttamente l'hotel presso il quale soggiornerete.
È possibile richiedere una camera situata ad un piano specifico?
Sì, a seconda della disponibilità e della
tipologia di camera prenotata. Per tale richiesta, vi preghiamo di contattare
direttamente l'hotel presso il quale soggiornerete.
Come posso confermare la tipologia di letto prenotato?
Verificate la e-mail di conferma della vostra
prenotazione, troverete informazioni sulla tipologia di camera prenotata (letto
matrimoniale, due letti singoli ed altro).
Come posso modificare o cancellare la mia prenotazione?
Per modificare o cancellare la prenotazione sarà
necessario utilizzare lo stesso canale attraverso il quale la stessa è stata
effettuata. Nel caso in cui abbiate effettuato la prenotazione online, potrete
modificarla/cancellarla nella area personale. Se avete effettuato la prenotazione via
e-mail, telefono o fax, contattate direttamente il centro prenotazioni di
Lisbona (+351 213 716 661) o quello di
Porto (+351 226 194 100).
Se cancello la mia prenotazione, quanto mi sarà addebitato?
Il valore addebito, quando applicabile, dipenderà dalla
tariffa selezionata. Per confermare entro quanto è possibile cancellare
gratuitamente la prenotazione, vi preghiamo di consultare le condizioni
specifiche della tariffa selezionata.
La prenotazione mi è già stata addebitata. È ancora possibile cancellarla e ottenere il rimborso del valore del soggiorno?
Nel caso in cui desideriate
cancellare la vostra prenotazione, il valore addebitato vi sarà restituito se
la cancellazione verrà effettuata entro i termini previsti.