Per ottenere ulteriori informazioni su cosa visitare a Lisbona e sapere come pianificare il vostro soggiorno, vi preghiamo di consultare la sezione Preparate il viaggio.

Per ottenere ulteriori informazioni su cosa visitare a Porto e sapere come pianificare il vostro soggiorno, vi preghiamo di consultare la sezione Preparate il viaggio.

I migliori periodi per visitare Lisbona sono la primavera e l'estate, tra i mesi di aprile e settembre. 

I migliori periodi per visitare Porto sono la primavera e l'estate, tra i mesi di maggio e settembre.

Il clima a Porto è mite con estati secche e temperate e inverni miti e piovosi. I mesi più caldi sono luglio e agosto con temperature medie massime tra i 25 e i 26 °C. I mesi più freddi sono dicembre, gennaio e febbraio con temperature medie minime tra i 5 e i 7 °C e temperature massime tra i 13 e i 18 °C.

I metodi di pagamento che potrà utilizzare nei nostri hotel sono i seguenti:

• Contanti (euro);
• Visa;
• Dinners Club;
• Mastercard;
• American Express;
• UnionPay.

Vi informiamo che non accettiamo pagamenti in assegno.

Sì. Gli hotel dispongono di Wi-Fi gratuito nelle zone comuni e nelle camere.

No. Tutti gli spazi interni degli hotel, inclusi ristoranti, bar e camere sono zone destinate ai non-fumatori. È permesso fumare solamente negli spazi esterni.

No. Gli unici animali ammessi nei nostri hotel sono gli animali da accompagnamento come: canis guida.

Nell'HF Ipanema Park e nell'HF Ipanema Porto disponiamo di una sala fitness ad uso esclusivo dei nostri clienti.

Abbiamo a disposizione un totale di 33 sale distribuite per i vari hotel di Lisbona e Porto nelle quali potrete organizzare i vostri eventi o riunioni. Per ulteriori informazioni, consultate la sezione Eventi e riunioni del nostro sito.

Potrete utilizzare la sezione Contatti del nostro sito per condividere i vostri commenti, la vostra opinione o il vostro giudizio riguardo il soggiorno presso gli HF Hotels.

Una volta selezionato l'hotel di vostra preferenza, potrete accedere alle coordinate GPS cliccando su "Come arrivare".

Dagli aeroporti di Lisbona e Porto, potrete raggiungere i nostri hotel in metro, autobus, taxi o trasporto privato. Per ulteriori informazioni, vi preghiamo di contattare direttamente l'hotel presso il quale soggiornerete.

Sì, ci sono varie compagnie esterne che si occupano di questo tipo di servizio. 

Sì, i nostri hotel dispongono di un parcheggio interno privato con accesso 24 ore su 24. I prezzi dei parcheggi nei vari hotel vanno dai 12 euros agli 17 euros al giorno. Se alloggiate presso l'HF Fénix Music potrete usufruire del parcheggio dell'HF Fénix Lisboa.

No, purtroppo non è possibile riservare in anticipo un posto auto nel parcheggio dei nostri hotel.

Il check-in può essere effettuato a partire dalle 15:00 (ora locale); il check-out dovrà essere effettuato entro le 12:00 (ora locale).

Di solito, il check-in va effettuato solamente a partire dalle 15:00. Nonostante ciò, quando possibile e mediante il pagamento di una tassa, potrete anticipare l'ora del check-in nel periodo che va tra le 8:00 e le 15:00. 

Di solito, il check-out va effettuato entro le 12:00. Nonostante ciò, quando possibile e mediante il pagamento di una tassa, potrete ritardare l'ora del check-out fino alle 17:00. 

Sì. I nostri hotel dispongono di una stanza chiusa ad accesso riservato nella quale potrete lasciare i bagagli in attesa del check-in o dopo aver effettuato il check-out.

In alcune tipologie di camera e in alcuni hotel, è possibile aggiungere un letto extra, se disponibile e mediante il pagamento di una tassa.

Tutte le nostre camere dell'HF Fénix Lisboa, HF Fénix Urban, HF Ipanema Park, HF Ipanema Porto e HF Fénix Porto dispongono di minibar. Negli hotel HF Fénix Garden, HF Fénix Music e HF Tuela Porto, invece, sono disponibili solamente in alcune tipologie specifiche di camera. 

Solamente le camere famiglia (HF Family) dispongono di un microonde. Le camere di questa tipologia sono disponibili solamente nei seguenti hotel: HF Fénix Urban, HF Ipanema Park, HF Ipanema Porto e HF Fénix Porto.

Sì, tutte le nostre camere dispongono di asciugacapelli. 

Sì, tutti i nostri hotel dispongono di camere attrezzate per ospiti con difficoltà motorie. Inoltre, disponiamo di infrastrutture private e di un insieme di servizi supplementari per assistere in ogni necessità di mobilità. 

Sì, a seconda della disponibilità e della tipologia di camera prenotata. Per garantire la disponibilità della culla/letto extra, vi preghiamo di contattare direttamente l'hotel presso il quale soggiornerete. Nota: La capacità massima di culla/letti extra è 1 per camera. 

Tutti i nostri hotel dispongono di un servizio di babysitting che va richiesto in anticipo. 

Le tariffe indicate sul nostro sito sono per camera/notte.

Lisbona e Porto richiedono il pagamento di una Tassa Municipale Turistica del valore di 2 euro a persona. l valore non è incluso nei prezzi indicati né nel valore finale della prenotazione e ne sarà richiesto il pagamento all'ospite direttamente in hotel. Il valore della tassa è di 2 euro a persona per notte, con un massimo di 7 notti.

Sì, i dati disponibili sul nostro sito sono aggiornati giornalmente, inclusi i valori delle tariffe e la disponibilità dell'hotel.

No, per poter usufruire delle tariffe online dovrà effettuare la prenotazione direttamente tramite il nostro sito.

La colazione è inclusa nella maggior parte delle tariffe disponibili sul nostro sito. Nel caso in cui abbiate optato per una tariffa senza colazione inclusa, potrete aggiungere il servizio al vostro soggiorno in un secondo momento.

Le prenotazioni effettuate tramite il nostro sito con la condizione pagamento anticipato potranno essere addebitate in qualsiasi momento a partire dalla realizzazione della prenotazione. Tale procedimento non impedisce la cancellazione gratuita della vostra prenotazione se e quando effettuata entro i termini previsti dalla politica di cancellazione gratuita dalla vostra tariffa.

Sul nostro sito accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

- Carta di credito (Visa e MasterCard, altre carte accettate tramite PayPal)
- PayPal

Sì, a seconda della disponibilità e della tipologia di camera prenotata. Per tale richiesta, vi preghiamo di contattare direttamente l'hotel presso il quale soggiornerete.

Sì, a seconda della disponibilità e della tipologia di camera prenotata. Per tale richiesta, vi preghiamo di contattare direttamente l'hotel presso il quale soggiornerete.

Verificate la e-mail di conferma della vostra prenotazione, troverete informazioni sulla tipologia di camera prenotata (letto matrimoniale, due letti singoli ed altro).

Per modificare o cancellare la prenotazione sarà necessario utilizzare lo stesso canale attraverso il quale la stessa è stata effettuata. Nel caso in cui abbiate effettuato la prenotazione online, potrete modificarla/cancellarla nella area personale. Se avete effettuato la prenotazione via e-mail, telefono o fax, contattate direttamente il centro prenotazioni di Lisbona (+351 213 716 661) o  quello di Porto (+351 226 194 100).

Il valore addebito, quando applicabile, dipenderà dalla tariffa selezionata. Per confermare entro quanto è possibile cancellare gratuitamente la prenotazione, vi preghiamo di consultare le condizioni specifiche della tariffa selezionata.

Nel caso in cui desideriate cancellare la vostra prenotazione, il valore addebitato vi sarà restituito se la cancellazione verrà effettuata entro i termini previsti.