HF Fénix Garden

Os pontos mais positivos são a excelente localização, a simpatia e profissionalismo de todos os funcionários e um pequeno almoço muito bom. Será certamente o hotel escolhido nas minhas proximas idas a Lisboa.
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Estimada Carla, Que magnifico comentário!! :) Muito obrigada pelo tempo que dispensou para transmitir a sua opinião. É extremamente gratificante termos conhecimento de que fomos de encontro às suas expectativas e que seremos sempre a sua escolha em Lisboa!! Obrigada pela sua preferência e até breve! Bárbara Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager

Já estive em alguns hotéis e este é sem dúvida dos meus preferidos, não tenho nada de mal a apontar pelo contrário....pequeno almoço maravilhoso com muita variedade, quarto super confortável que pela primeira vez dormi a noite toda, staff atencioso e sempre pronto a ajudar, excelente localização e para terminar relação qualidade/ preço Top. Recomendo e sem duvida experiência a repetir.
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Estimada Claudia, Foi com enorme orgulho que recebemos os seus incríveis comentários! Não imagina o quanto significa para toda a equipa perceber que conseguimos ir ao encontro das suas expectativas e que o nosso trabalho e genuinidade são apreciados pelos clientes!! Muito obrigada pelo tempo que dispensou para nos transmitir os seus elogios e por ter escolhido os HF Hotels para a sua estadia na cidade de Lisboa! Agradecemos toda a sua atenção e amabilidade e esperamos recebê-la novamente num futuro próximo! Atenciosamente, Bárbara Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager

Nao gostei do atendimento do check-in, pois a atendente Lyla parecia fazer descaso dos clientes chegantes!!! Desagradável


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Estimado Marcelo,

Agradecemos desde já a sua preferência pelo nosso hotel HF Fénix Garden para a sua estadia em Lisboa e por partilhar connosco a sua opinião.
Ficamos dececionados por saber que o atendimento no check-in não foi do seu agrado e lamentamos que tenha ficado com essa perceção relativamente à nossa colega que é sempre tão elogiada pelos nossos hóspedes pela sua simpatia e disponibilidade.
Confessamos que ficamos muito surpreendidos com o seu feedback, no entanto iremos tê-lo em conta para melhoria dos nossos serviços.
Esperamos que os nossos restantes serviços tenham sido do seu agrado e que tenha gostado do nosso hotel, pois seria para nós um gosto enorme revê-lo num futuro próximo!
Estamos convictos que conseguiremos mudar a sua perspetiva e compensá-lo com uma estadia e atendimento de excelência que tanto nos carateriza!
Obrigada e até breve!

Atenciosamente,
Vanessa Gonçalves
HF Quality & Customer Relationship Agent