Wir waren ca. 4 Stunden zu früh bei schlechtem Wetter angekommen und haben nur 10 Minuten auf unsere zwei Zimmer gewartet. DANKE!!!!!!Das ganze Personal ist sehr freundlich, die Zimmer und Bäder sehr sauber. Frühstück ist toll. Das Hotel liegt optimal für alle Busse mit denen man komplett Porto erkunden kann. Taxistand vor def Tür. Hallen für den Einkauf und Essen gleich neben an.


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Dear Torsten,

First of all, we would like to thank you for choosing our hotel HF Fénix Porto and for sharing your kind comments with us!
We are glad our location was strategic for your city trips and that our breakfast, staff and the cleanliness of your room and bathroom was on point!
Even though we cannot guarantee the early check-in as it depends on our availability, we are truly pleased to understand we managed to have your room ready earlier for you to rest from your trip and the complicate weather!
We hope we can have the pleasure of welcoming you again in the near future to keep surprising you with the best moments!
Thank you and we hope to see you soon!

Kind regards,
Vanessa Gonçalves
HF Quality & Customer Relationship Agent

Ein Stern weg, weil man aus meinem Zimmer den Blick auf den Schulhof hatte, deshalb die Ruhe morgens und mittags kann man eigentlich vergessen. Wurde dadurch mehrmals geweckt. Außerdem wollte ich vor Check-Out kurz in die Bar was trinken, aber obwohl die Bar geöffnet hatte, war kein da kein Mitarbeiter und auch nachdem er von anderen Mitarbeitern angerufen wurde, ist die Person nicht gekommen.


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Dear Ganna,

Thank you for your honest feedback and for choosing our hotel HF Tuela Porto for your stay.
We are sorry to know your room view compromised the quality of your stay due to the noise.
Although the assigned view depends on our availability, we suggest that you report this type of issue to our front-office team, as we will be pleased to check if we have the opportunity to assign a quieter room.
Regarding the situation you mention about the service in our bar, we are sincerely surprised as this is not an usual situation. We apologize for that and we will take note of your remark and analyze it to understand what happened to cause a failure in our service.
Thank you for your time and collaboration and we hope to have the opportunity to welcome you again and correct the aspects mentioned and provide you with a flawless stay!
See you next time!

Kind regards,
Vanessa Gonçalves
HF Quality & Customer Relationship Agent

Freundlich und unkompliziert


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Dear Beatrice,

Thank you for selecting our hotel HF Ipanema Park for your stay in the beautiful city of Porto and for your lovely comment!
We are glad your stay was pleasant and that you found our service friendly and uncomplicated!
We work hard every day to provide our guests with the best experiences and we are truly happy we succeeded with you!
We would be honored to see you again in a next opportunity to keep surprising you positively!
Thank you and see you soon!

Kind regards,
Vanessa Gonçalves
HF Quality & Customer Relationship Agent

Tolles Hotel. Zental gelegen mit perfektem Anschluss an die Metro. Super (!) Frühstück.
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Vielen Dank für Ihr Feedback über HF Fénix Garden. Es war uns eine Freude, Sie bei uns zu haben! Hoffe dich bald zu sehen! Freundliche Grüße, Bárbara Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager

Positiv und gut gelaunt werden Fragen kompetent beantwortet. Es hat uns sehr gut gefallen und wir würden dieses Hotel wieder nutzen. Very friendly and helpful team. Positive and in a good mood questions answered competently. We loved it and we would use this hotel again. Thank you to the team. Equipo muy amable y servicial. Preguntas positivas y de buen humor respondidas de manera competente.
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Dear Gabriele, Thank you so much for taking the time to share your opinion, which has left us overjoyed. The whole team was delighted and we really hope to have the privilege of welcoming you again. Kind regards, Bárbara Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager

Great and beautiful rooftop pool and bar

hervorragendes Hotel, nichts aus zu setzen

alles wie immer wunderbar. Sehr nette Mitarbeiter, schönes Zimmer, gutes Frühstück, gute Lage.
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Lieber Christ, Sie können sich nicht vorstellen, wie zufrieden wir mit Ihrem Feedback waren. Vielen Dank für Ihre Präferenz und es wird immer eine große Freude sein, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüße, Bárbara Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager

Das Hotel hat uns sehr gut gefallen. Der Service und das Frühstückt waren spitze. Wir haben uns rundum wohl gefühlt. Sehr zu empfehlen!

Wir haben uns sehr wohl gefühlt.
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Sehr Andrea, Vielen Dank für Ihr Feedback über HF Fénix Music. Es war uns eine Freude, Sie bei uns zu haben! Hoffe dich bald zu sehen! Freundliche Grüße, Bárbara Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager