Bitte konsultieren Sie unseren Menüpunkt Bereiten Sie Ihre Reise vor, um Informationen zu erhalten, was Sie in Lissabon besichtigen können und wie Sie Ihre Reise planen.
Was soll ich in Porto besichtigen?
Bitte konsultieren Sie unseren Menüpunkt Bereiten Sie Ihre Reise vor, um Informationen zu erhalten, was Sie in Lissabon besichtigen können und wie Sie Ihre Reise planen.
Wann ist der beste Zeitpunkt um Lissabon zu besuchen?
Der beste Zeitpunkt für einen Besuch in Lissabon ist der
Zeitraum im Frühling und Sommer zwischen April und September.
Wann ist der beste Zeitpunkt um Porto zu besuchen?
Der beste Zeitpunkt für einen Besuch in Porto ist im
Frühling und Sommer zwischen Mai und September.
Wie ist das Klima in Lissabon?
Lissabon hat ein angenehmes Klima mit etwa 260
Sonnentagen pro Jahr. Die wärmsten Monate sind Juli und August mit
Höchsttemperaturen von 35/40 °C, doch die maximale Durchschnittstemperatur
variiert zwischen 25 und 28 °C. Herbst und Winter sind niederschlagsreichere
Jahreszeiten mit mehr Wind und Tiefsttemperaturen von 8 bis 9 °C und
Höchsttemperaturen zwischen 14 und 16 °C.
Wie ist das Klima in Porto?
Das Klima in Porto ist angenehm mit trockenen Sommern und
gemäßigten Temperaturen und milden und regenreichen Wintern. Die wärmsten
Monate sind Juli und August mit durchschnittlichen Höchsttemperaturen zwischen
25 und 26 °C. Die kältesten Monate sind Dezember, Januar und Februar mit
durchschnittlichen Tiefsttemperaturen zwischen 5 und 7 °C und
Höchsttemperaturen zwischen 13 und 18 °C.
Allgemeines zu den Hotels
Welche Zahlungsarten werden in den Hotels akzeptiert?
In unseren Hotels können Sie die folgenden Zahlungsarten
verwenden:
Bargeld (in Euro);
Visa;
Dinners Club;
Mastercard;
American Express;
UnionPay.
Wir informieren, dass wir keine Zahlungen per Scheck
akzeptieren.
Gibt es in den Hotels Wi-Fi?
Ja. Die Hotels verfügen über kostenloses Wi-Fi in den
Gemeinschaftsbereichen und Zimmern.
Gibt es Raucherbereiche?
Nein. Alle Innenbereiche der Hotels einschließlich
Restaurants, Bars und Zimmer sind Nichtraucherbereiche. Sie können lediglich in
den Außenbereichen rauchen.
Akzeptieren sie Haustiere?
Nein. Die einzigen Tiere, die wir in unseren Hotels
erlauben, sind Assistenztiere wie: Blindenhundes.
Verfügen die Hotels über einen Fitnessraum?
Im HF Ipanema Park und HF Ipanema Porto verfügen wir über
Fitnessräume, die ausschließlich von unseren Gästen genutzt werden.
Ist es möglich ein Event oder eine Besprechung in Ihren Hotels zu organisieren?
Wir verfügen über insgesamt 33 Säle, die sich auf unsere Hotels in Lissabon und Porto verteilen, wo Sie Events oder Besprechungen organisieren können. Bitte konsultieren Sie unseren Menüpunkt Events und Meetings auf unserer Webseite für weitere Informationen.
Wie kann ich meine Meinung oder Ideen über Ihre Hotels zukommen lassen?
Sie können diesen Bereich Kontakte unserer Webseite verwenden, um Ihre Kommentare, Meinungen und Eindrücke über Ihren Aufenthalt in den HF Hotels zu teilen.
Anfahrt
Welche GPS-Koordinaten haben Ihre Hotels?
Nachdem Sie die Seite Ihres gewünschten Hotels ausgewählt
haben, können Sie die GPS-Koordinaten erfahren, indem Sie auf "Anfahrt" klicken.
Was für Transportmöglichkeiten gibt es vom Flughafen zu Ihren Hotels?
Von den Flughäfen in Porto und Lissabon aus können Sie unsere Hotels über Metro, Bus, Taxi oder einen privaten Transport erreichen. Kontaktieren Sie bitte direkt das Hotel, in dem Sie wohnen werden, um weitere Informationen zu erhalten.
Besitzen die Hotels einen eigenen Parkplatz?
Ja, wir haben einen Privatparkplatz in unseren Hotels,
der 24 Stunden zugänglich ist. Die Gebühr für einen Parkplatz beläuft sich je nach Hotel auf 15 Euro bis 19 Euro pro Tag. Falls Sie im HF Fénix Music wohnen, dann können Sie den
Parkplatz des HF Fénix Lisboa nutzen.
Ist es möglich vorab einen Platz auf dem Hotelparkplatz zu reservieren?
Nein, leider können wir in unseren Hotels keinen Platz
auf dem Parkplatz vorab reservieren.
Check-in/Check-out
Wann kann man ein- und auschecken?
Sie können ab 15:00 Uhr (Ortszeit) einchecken und müssen
bis 12:00 Uhr (Ortszeit) auschecken.
Ist es möglich früher als üblich einzuchecken?
In der Regel kann erst ab 15:00 Uhr eingecheckt werden.
Sie können jedoch nach Verfügbarkeit und gegen Zahlung einer damit verbundenen
Gebühr früher einchecken im Zeitraum von 8:00 bis 15:00 Uhr.
Ist es möglich später als üblich auszuchecken?
In der Regel wird bis 12:00 Uhr ausgecheckt. Sie können
jedoch nach Verfügbarkeit und gegen Zahlung einer damit verbundenen Gebühr
später bis 17:00 Uhr auschecken.
Verfügen die Hotels über einen Platz um das Gepäck nach dem Check-out aufzubewahren?
Ja. Unsere Hotels verfügen über einen abgeschlossenen
Raum mit eingeschränktem Zutritt, wo Sie Ihr Gepäck bis zum Check-in oder nach
dem Check-out unterstellen können.
Zimmer
Ist es möglich Zustellbetten hinzuzustellen?
In keinem Hotel ist es möglich, in einem Zimmer Zustellbetten
aufzustellen.
Verfügen die Zimmer über eine Minibar?
Unsere Zimmer in den Hotels HF Fénix Lisboa, HF Fénix
Urban, HF Ipanema Park, HF Ipanema Porto und HF Fénix Porto sind alle mit einer
Minibar ausgestattet. In den Hotels HF Fénix Garden, HF Fénix Music und HF
Tuela Porto gibt es sie nur in bestimmten Zimmerarten.
Gibt es in den Zimmern eine Mikrowelle?
Nur die Familienzimmer (HF Family) verfügen über eine Mikrowelle.
Diese Zimmerart gibt es in den folgenden Hotels: HF Ipanema Park, HF Ipanema Porto und HF Fénix Porto.
Gibt es in den Zimmern einen Föhn?
Ja, unsere Zimmer sind alle mit einem Föhn ausgestattet.
Gibt es Zimmer, die auf Personen mit eingeschränkter Mobilität zugeschnitten sind?
Ja, unsere Hotels verfügen alle über besondere Zimmer für
Hotelgäste mit motorischen Schwierigkeiten. Außerdem verfügen wir über eigene
Infrastrukturen und eine Reihe von ergänzenden Hilfsmitteln, um die
Mobilitätsbedürfnisse zu unterstützen.
Kinder
Ist es möglich ein Kinderbett zu buchen?
Ja, je nach Verfügbarkeit und der gebuchten
Zimmerart. Um die Verfügbarkeit eines Kinderbettes sicherzustellen, wenden Sie
sich bitte direkt an das Hotel, in dem Sie gebucht haben. Hinweis: Die Zimmer
bieten Platz für maximal ein Kinderbett.
Verfügen die Hotels über einen Babysitter oder Aktivitäten für Kinder?
In sämtlichen unserer Hotels steht Ihnen nach vorheriger
Anfrage ein Babysitter-Service zur Verfügung.
Tarife
Sind die angezeigten Tarife pro Person oder pro Zimmer?
Die auf unserer Webseite angezeigten Tarife sind pro
Zimmer/Nacht.
Was ist die städtische Touristensteuer? Ist sie in dem Preis meiner Reservierung enthalten?
Die städtische Touristensteuer ist eine Gemeindesteuer, die nicht in den angegebenen Preisen oder im Gesamtbetrag der Buchung enthalten ist und für Gäste über 13 Jahre gilt. Diese Steuer wird vom Gast direkt im Hotel gezahlt. Der Betrag der Steuer ist pro Person und Nacht, für maximal 7 Nächte.
- In Porto beläuft sich der Betrag auf 3 Euro pro Person.
- In Lissabon beläuft sich der Betrag auf 4 Euro pro Person.
Werden die auf www.hfhotels.com veröffentlichten Tarife fortlaufend aktualisiert?
Ja, die Daten auf unserer Webseite werden täglich
aktualisiert, einschließlich den Tarifen und der Verfügbarkeit des Hotels.
Könnte ich einen Online-Tarif genießen, wenn ich direkt über Ihre Reservierungsabteilung buche?
Nein, um einen Online-Tarif zu erhalten, müssen Sie direkt
über unsere Webseite buchen.
Ist das Frühstück im Zimmerpreis enthalten?
Das Frühstück ist bei den meisten Tarifen auf unserer
Webseite inbegriffen. Sollten Sie sich für einen Tarif ohne inbegriffenes
Frühstück entschieden haben, können Sie diese Mahlzeit später zu Ihrem
Aufenthalt nachbuchen.
Reservierungen hfhotels.com
Wie sieht die Vorauszahlung aus?
Die Vorauszahlung für Reservierungen mit dieser Kondition
über unsere Webseite kann jederzeit nach der Reservierung belastet werden.
Trotz dieses Vorganges können Sie Ihre Reservierung innerhalb der für Ihren
Tarif vorgesehenen kostenlosen Stornierungsfristen kostenfrei stornieren.
Welche Zahlungsarten werden von Ihrer Webseite akzeptiert?
Wir akzeptieren auf unserer Webseite die folgenden
Zahlungsarten:
- Kreditkarte
(Visa und MasterCard, sonstige Karten werden über PayPal akzeptiert)
- PayPal
Ist es möglich, ein Zimmer mit Aussicht anzufragen?
Ja, je nach Verfügbarkeit und der gebuchten
Zimmerart. Kontaktieren Sie für diese Anfrage bitte direkt das Hotel, in dem
Sie wohnen werden.
Kann ich ein Zimmer in einer bestimmten Etage anfragen?
Ja, je nach Verfügbarkeit und der gebuchten Zimmerart.
Kontaktieren Sie für diese Anfrage bitte direkt das Hotel, in dem Sie wohnen
werden.
Wie bestätige ich die gebuchte Bettart?
Konsultieren Sie die Bestätigungsmail Ihrer
Buchung. Dort finden Sie die Information zur gebuchten Zimmerart (Doppelbett,
zwei Einzelbetten, oder sonstiges).
Wie kann ich meine Reservierung ändern oder stornieren?
Für Änderungen oder Stornierungen müssen Sie denselben
Weg nutzen, über den Sie Ihre Reservierung getätigt haben. Falls Sie online
gebucht haben, können Sie die Änderung/Stornierung in Ihrem persönlichen Bereich vornehmen. Falls
Sie per E-Mail, Telefon oder Fax gebucht haben, dann kontaktieren Sie bitte
unsere Reservierungszentrale in Lissabon (+351 213 716 661) oder Porto (+351
226 194 100).
Wieviel wird mir berechnet, wenn ich meine Reservierung storniere?
Der gegebenenfalls zu zahlende Betrag hängt von dem
ausgewählten Tarif ab. Konsultieren Sie bitte die besonderen Konditionen des
von Ihnen reservierten Tarifs, um sich über die kostenlosen Stornierungsfristen
zu vergewissern.
Meine Reservierung wurde schon berechnet. Kann ich sie noch stornieren und den Betrag zurückbekommen?
Falls Sie Ihre Buchung stornieren möchten und noch
innerhalb der kostenlosen Stornierungsfristen sind, wird Ihnen der bereits
belastete Betrag zurückerstattet.