Elogios à simpatia e cordialidade do staff da receção. Sugiro que disponibilizem mais variedade dos deliciosos doces portugueses no pequeno almoço :-)
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Estimado Ricardo, Muito obrigada pelo tempo dispensado em deixar-nos o seu comentário. Em nome de toda a equipa do HF Fénix Porto, agradecemos as suas simpáticas palavras :) Esperamos poder recebê-lo muito em breve nos nossos hotéis, com a promessa de continuar a incluir os melhores doces portugueses que os nossos hóspedes tanto gostam! Melhores cumprimentos desde Portugal, Carolina Bragança HF Compliance

Bom hotel,vista otima, simpatia excelente irei voltar sem dúvida
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Estimada Filipa, Em nome de toda a equipa do HF Fénix Porto, muito obrigada pelos seus simpáticos comentários! Não imagina o quanto é gratificante perceber que o nosso trabalho é reconhecido pelos nossos hóspedes. Esperamos recebê-la em breve nos nossos hotéis! Melhores cumprimentos, Carolina Bragança HF Compliance

Quarto familiar muito bom. Apesar de ter um beliche para as crianças, tem também uma gaveta, ou seja, permite que ambos fiquem a dormir cá em baixo (para quem tem receio que o a criança possa cair da cama de cima). O quarto do casal é excelente, com uma cama gigantesca, um colchão fantástico e almofadas muito confortáveis. Sem dúvida um dos melhores quartos familiares da cidade do Porto.
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Prezado Leandro, Não imagina como ficamos felizes por perceber que o nosso quarto foi de encontro às suas expectativas! :) Esperamos voltar a recebê-lo em breve! Ana Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager

Tudo muito bom, o café é delicioso !!! Excelente hotel !!
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Prezada Maria, É muito bom percebermos que fomos ao encontro das duas totais expectativas! Muito agradecemos o tempo dispensado ao nos dar o seu maravilhoso feedback! :) Esperamos recebê-la novamente em breve! Melhores cumprimentos, Ana Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager

Excelente relação qualidade / preço. Excelente pequeno-almoço. Possibilidade de garagem.
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Estimado José, Desde já agradecemos a sua preferência e o tempo despendido a partilhar os seus comentários, os quais transmitiremos a toda a equipa. Ficamos extremamente contentes por saber que fomos de encontro às suas expectativas! Esperamos voltar a recebê-lo num futuro próximo! Ana Moreira Melhores cumprimentos, Quality & Customer Relationship Manager

Excelente qualidade/preço
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Estimada Ana, Ficamos muito satisfeitos que a sua estadia tenha decorrido conforme as suas expectativas e o nosso muito obrigada pelo seu excelente comentário! Esperamos voltar a recebê-la num futuro próximo! Atenciosamente, Ana Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager

Casa de banho com cheiro nauseabundo a urina. Comando da tv não funcionava bem, no que se refere ao volume do som.
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Estimado Pedro, Não imagina a desilusão que sentimos ao ler os seus comentários, nomeadamente no que diz respeito à situação da casa de banho que não corresponde ao tipo de serviço que prestamos aos nossos clientes. Iremos averiguar internamente a situação que nos reportou e tomar as medidas adequadas. Lamento que não tenhamos conseguido corresponder às suas expectativas e agradecemos o tempo que dispensou para nos dar o seu feedback. Iremos tomar medidas para averiguar o que aconteceu e posso garantir que esse tipo de serviço não vai de todo ao encontro do habitual dos nossos hotéis. Esperamos ter o privilégio de o voltar a receber para que posso usufruir da verdadeiro experiência HF Hotels. Encontro-me disponível para esclarecer qualquer dúvida que pretenda ver clarificada. Melhores cumprimentos, Ana Moreira HF Quality & Customer Relationship

Excelente!
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Estimado José, Muito obrigada pelo seu tempo a comentar o nosso Hotel. É extraordinariamente gratificante saber que os nossos serviços vão de encontro às expectativas dos nossos clientes. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve. Meus melhores cumprimentos, Ana Moreira HF Quality & Customer Relationship

MUITO BOM HOTEL.GOSTAMOS MUITO DO HOTEL E DO QUARTO.O CAFE DA MANHÃ FOI NOTA DEZ.
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Prezado Paulo, Não imagina o quão gratificante é receber os seus comentários!! Toda a equipa ficou encantada: é fantástico saber que o nosso trabalho e a nossa genuinidade são apreciados pelos clientes!! Obrigada por ter escolhido ficar connosco! :) Atenciosamente, Ana Moreira HF Quality & Customer Relationship

Hotel agradável e bem localizado para passar uma noite em Lisboa.
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Estimado António Agradecemos sua preferência e o tempo para partilhar os seus comentários que transmitiremos a toda a equipa. Ficamos encantados ao saber que gostou do hotel e que correspondemos às suas expectativas. Estamos ansiosos para recebê-lo em um futuro próximo para tornar a sua estadia perfeita! Atenciosamente, Ana Moreira HF Quality & Customer Relationship